VONROC hoofdkantoor - Geen winkel

Na over en weer wat mails en foto gestuurd te hebben is het probleem met de bladblazer naar tevredenheid opgelost. Op advies van Mark is onder garantie kosteloos een nieuwe accu zeer snel opgestuurd, prima service van VONROC

Naast de perfecte prijs kwaliteit verhouding van het onderstel was de klantenservice echt geweldig. Omdat het best een specifiek onderstel betrof had ik nog enkele vragen. Nadat ik het het contact formulier had ingevuld kreeg ik razend snel reactie. De klantenservice medewerker dacht erg goed mee en was erg oplossingsgericht. Hij nam uitgebreid de tijd om alles uit te zoeken en mijn vragen te beantwoorden. Ik wist niet dat deze service nog bestond in 2023! Echt een aanrader!

In tegenstelling tot andere berichten over de kwaliteit van de klantenservice heb ik helaas een heel andere ervaring. Toen bleek dat de tweede accu van de verder prima werkende accuboormachine niet werkte, werd verzocht een filmpje te sturen. Zo gezegd, zo gedaan. Vervolgens werd er een verkeerde accu verstuurd. Ondanks herhaaldelijk e-mailen, wordt er daarna niet meer gereageerd op de vraag om een goede accu te sturen. Zelfs niet op het aanbod om het ter plekke in Zwolle te ruilen, omdat ik daar werk. Grote tegenvaller van dit best sympathieke merk, met prima producten.

Laag geprijsde machines op accu de meeste aparaten werken naar behoren. Helaas is de schroefmachine na enkele keren gebruikt te hebben al stuk. De klanten service ben ik minder te vrede over. Eerst bij het aanvragen van een btw factuur alle informatie toegestuurd ordernummer etc. Nu voor de garantie moet ik weer alles opnieuw toe sturen. Filmpje gemaakt van het apparaat dat niet werkt zoals gevraagt serienummer doorgegeven zoals gevraagt en nu willen ze weer een foto van het serienummer. Het ordernummer kan ik ook weer opnieuw opzoeken die hebben ze ook weer nodig. Jammer dat de service onder de maat is anders hadden er meer sterren gegeven kunnen worden.

gisteren door geven dat mijn Air Compressor (PRO Stille Compressor – 57,5dB | 24 L - Olievrij – 750W - Wit) een defect had!Dus ik moest even een video maken van het defect en de serie nummer foto maken en de order nummer en deze vervolgens door gemaild naar de service afdeling van VONROC.Vervolgens binnen twee uur mocht ik binnen de twee jaar garantie een nieuwe Air Compressor krijgen.Dit is service op de hoogste niveau want normaal moet je week tot ander half week wachten voordat je uberhaupt zover bent dat deze kwesite is afgerond, echter Vonroc en de manier van video maken van het defect en opsturen heeft ervoor gezorgd dat ik onvoorwaardelijk tevreden ben en blijf.Het product zelf is echt super stil en is zo op de 8 bar.Als je praat met iemand dan hoef je niet je stem te verheffen.Ik zelf gebruik de compressor i.c.m. de airbrush en aan 24 liter heb je meer dan genoeg.En toevalig was ik bezit met een klusje, namelijk Deep Dish velgen op knappen.

Ik heb bij hun een nat/droog stofzuiger gekocht en had een probleem dat er onderdeel kapot was maar had zeer positieve ervaring met hun klantenservice die mij hebben geholpen

Vandaag me accu hogedrukreiniger gehad ff gelijk uit getest wat super handig ding en werk goed en ligt ook heerlijk in de handDus dit product raad ik ook ander mensen aan ga ook zeker ander producten van dit bedrijf aan kopen

Vonroc Slijper gekocht, na een aantal keren gebruikte te hebben is deze nu defect. Maakt geen toeren meer. Contact gezocht met klanten service om op te sturen, niets op de website te vinden met een retour formulier o.i.d. Je moet bellen of mailen. Gemaild met de uitleg van het defect en wordt er aangeven dat er een filmpje gemaakt moet worden. Heb wel meer te doen. Hij ligt nu op de plek waar hij thuishoort. In de prullenbak. Ga nu naar de winkel en ik koop deze keer een echte.

Super heggenschaar gekocht .Voor iedereen een aanrader maar zeker ook voor mensen die een makkelijk hanteerbare machine willen als ze niet heel veel kracht meer hebben . Licht van gewicht en accu’s gaan lang mee en laden ook snel op . Daarnaast reageert Vonroc super snel bij vragen ,Top service