Crooswijkse Houthandel

Altijd netjes geholpen!

fijne winkel/ houthandel, goed advies, ze leveren bijna Alles:)

Geweldig betrokken bij hun handel , veel verstand van de houthandel en fantastisch aardige mensen!

Twee dagen geleden (woensdag) een bestelling gedaan om MDF platen te kopen en op maat te laten zagen.Ik ben bezig met een verbouwing thuis en heb meerdere vakmannen die op verschillende dagen iets komen doen.Met Crooswijkse Houthandel afgesproken dat de bestelling 1 of 2 dagen kan duren.Dit betekent dat het uiterlijk vrijdag (vandaag) klaar is.Dat is mooi. Ik heb hierop met een vakman afgesproken om zaterdag (morgen), bij mij thuis te komen om aan de slag te gaan met de MDF platen.Vandaag omstreeks 15.00 uur ben ik nog steeds niet gebeld door de houthandel.Misschien hebben ze mijn telefoonnummer niet goed opgeslagen dacht ik.Nadat ik ze heb gebeld hoorde ik wat twijfel en verwarring. Er is niets met mijn bestelling gedaan! Ze zijn mijn bestelling vergeten.Degene aan de telefoon gaf aan dat het soms chaotisch kan zijn en dat ze mijn MDF platen maandag kunnen zagen.Maandag is al te laat, omdat ik met de vakman (zaterdag) morgen heb afgesproken.Ik heb de vakman gebeld en hem de situatie uitgelegd. De vakman gaf aan dat ik akkoord ben gegaan met zijn offerte en dat hij 2 dagen in de planning had gereserveerd voor mij.Als ik voor zaterdag geen MDF platen heb, dan heeft de vakman 2 werkdagen verloren en deze kosten worden op mij verrekend.Ik heb hierop nogmaals de houtzagerij gebeld en hun mijn situatie uitgelegd.Degene aan de telefoon was opeens van houding veranderd en werd vijandig.Hij gaf aan dat het niet zijn probleem was dat ik een andere afspraak met de vakman heb die nu niet door kan gaan.Ook gaf hij aan dat hij de afspraak van binnen 1 of 2 dagen klaar niet meer kan herinneren.Wauw!! Dit heb ik nog nooit meegemaakt.De houthandel is mij door hun eigen chaotische zaakje vergeten. Ze zijn hun afspraken niet nagekomen en in plaats van met mij mee te denken en zich te excuseren draaien zij de rollen om en ontkennen ze opeens dat wij een afspraak hadden binnen 1 of 2 dagen.En ook nog brutaal erbij zeggen dat zij niets te maken hebben met het feit dat ik moet opdraaien voor de kosten van de vakman die ik heb ingeschakeld.Ja!! Omdat jullie de afspraken niet zijn nagekomen, zit ik nu met 400 Euro extra kosten!!Bedankt he!