Hedin Automotive Alkmaar - Kia (voorheen Stern)

Afspraak gemaakt ver van te voren wat wel netjes ging. Op de dag van de afspraak, auto gebracht in de ochtend. Wij gaven duidelijk aan dat wij de auto de volgende dag niet kunnen missen. Ze hebben niet laten weten dat de auto klaar was. Toen zijn wij er maar zelf heen gereden zijn bleek de hele auto nog niet zijn beurt gehad te hebben…

Afspraak gemaakt voor proefrit, vriendelijk ontvangen met prima koffie. Mocht de auto (EV6) probleemloos voor een paar uur mee. Ondertussen werd mijn eigen auto getaxeerd, erg netjes.

Slechte service, onduidelijk communicatie vanuit de Stern Groep. Dit heeft ons veel geld gekost. Als trouwe vaste Kia klant mag je beter verwachten... Achteraf een grote bos bloemen met excuus, maar dat maakt geen verschil meer.Voor ons geen Stern Kia Alkmaar meer.

Het viel me tegen was de 1e beurt. Heb er 2.5 uur gezeten er is alleen olie ververst en een oliefilter iets wat redelijkerwijs in 30 min gedaan is en dan zou de auto ook gewassen zijn maar dat waren ze vergeten.

auto gekocht vriendelijke verkopers. alles naar wens gegaan .

Zelden geholpen door iemand die zo weinig interesse heeft in zijn klanten. Geen greintje enthousiasme te bekennen bij de medewerker die de werkplaatsafspraken etc. regelt. Bijzonder dat ze iemand op deze positie zetten die zo bitter weinig communicatieve vaardigheden heeft.

Bij de presentatie van de EV9, gastvrij ontvangen, en ook een leuke show van de auto.

Proef rit gemaakt in elektrische scootmobiel Opel stern

Wat een slechte service, heb nog nooit zulke onproffesionele gasten bij elkaar gezien. Je kan tegen de receptionist gaan spellen wat je bedoelt maar dan nog gaat het er niet in. Fouten maken is menselijk maar dit is echt het toppunt! Absoluut niet eens proberen een afspraak te maken want zelfs dat kunnen ze niet!! Op

Geweest voor APK (HEDIN Alkmaar) en daarna later nog een bandenwissel van winterbanden naar zomerbanden (HEDIN Wormerveer).Over de bandenwissel:Hoe logisch is het dat je banden die in Alkmaar zijn gewisseld, worden opgeslagen in Wormerveer! Normaal wordt er dan voor gezorgd dat ze op tijd in Alkmaar zijn voor de wissel. Bij Hedin niet! Dan hoor je een dag voor de wissel dat het niet gelukt is. Nieuwe afspraak dus en meteen 4 weken later maar dan wel in Wormerveer want in Alkmaar hebben ze geen tijd!Rijd ik in mei nog met winterbanden!Wat vooraf ging:4 x is door hen de afspraak verzet, dit nadat steeds de vorige afspraak per mail was bevestigd.Afspraak = geen afspraak bij HEDIN ! Ze bellen niet, maar mailen. Laf! Wat een waardeloos bedrijf is dit geworden.Specifiek over de vestiging AlkmaarWat een ongeïnteresseerd (baliepersoneel) in Alkmaar aan de Parelweg. Ook de verkopertjes tonen niets van interesse, stralen arrogantie uit en waarom? Ik zou het niet weten? Het zijn maar autoverkopertjes met een heel modaal salarisje.De voormalige KIA-vestiging op de Helderseweg bood top-service, nooit gezeur en aardige mensen. Sinds het HEDIN Automotive is geworden is het een drama. Wat een k-bedrijf!