Wondercruises.be

We zijn goed geholpen voor onze cruise te boeken.Papa en ik wouden een kamer naast elkaar, ook wouden we nog een hotel en transfer bijboeken. Bij alle vragen die we hadden hebben ze ons goed geholpen.

CWBE29p91913jGoedemiddag,Maanden geleden had de voormalige partner ( die een gezochte oplichter bleek te zijn ) van mijn schoonmoeder een cruise geboekt via Wondercruises. Omdat de oplichter geen email adres kon geven is het email adres van mijn schoonmoeder gebruikt geweest. De oplichter had een aanbetaling moeten doen maar dit is uiteraard nooit gebeurd. De oplichter is met de noorderzon verdwenen. Deze heeft mijn schoonmoeder de nodige financiële malaise bezorgd. Omdat Wondercruises het geld niet bij de oplichter kan verhalen komen ze het zoeken bij mijn gedupeerde schoonmoeder. Om haar te beschermen had mijn schoonmoeder een advocaat aangesteld. De boete die Wondercruises haar oplegde ( ondanks het feit dat bewezen was dat de persoon die de cruise geboekt had een oplichter ) was 4700 EUR. Na een schrijven te hebben ontvangen van haar advocaat is dat teruggebracht geweest naar 2400 EUR herleid te zijn. Er is geen aanbetaling geweest dus is er ook geen boeking geweest. Ik vind het schandalig dat Wondercruises haar een boete aanrekent ondanks het feit dat er bewezen is dat de persoon die geboekt heeft een oplichter is. Nooit zal ik iets via deze organisatie boeken. Ik heb een ster moeten geven maar eigenlijk verdient dit bedrijf geen ster.

De comunikatie met het bureel voor boeking was heel moelijk, eveneens de betaling van het voorschot met visa kaart ,ben 3 maal naar de bank moeten gaan eer dit opgelost was,ik heb al veel gereist, voorheen al 9 keer met cruis maar dit heb ik nog nooit meegemaakt, ik had steeds het gevoel dat de verkoper de koning wilde zijn en ik onderdanig moest zijn ,nog thas is er een spreekwoord dat de klant koning is ,maar in dit geval was het omgekeerd,graag zou ik een exuus willen krijgen voor zo een behandeling.

Prima kantoor, met zeer vriendelijke ontvangst. Goed geholpen met het uitzoeken van onze volgende cruise. Goede tips ontvangen van Noortje wat ons zeker geholpen heeft bij de keuze voor deze cruise.

Onze eerste boeking met wondercruises. Online werkte alles perfect. Alleen heb ik even gebeld om wat verduidelijking en je kan toch niet zeggen dat de dame aan de lijn bijzonder vriendelijk was.

Heel slechte service als je het ons vraagt. Op voorhand werden al onze vereisten rond cruise en kajuit duidelijk gecommuniceerd naar het bureau. Bad was daaronder een… Nogmaals voorafgaand op finale boeking kregen we op mail een bevestiging dat bad wel zeker in ons kajuit type zat van een van de medewerkers die ons een finale boeking link bezorgde. Eens aangekomen op de boot, helaas geen bad te bespeuren. De enige feedback die we van het wondercruise team kregen is dat we zelf maar beter de kleine lettertjes bij de boeking hadden moeten lezen. Gewoon regelrecht teleurstellend, zo’n service is gewoon beneden alle peil.Telefonische service is onbestaande, zeer onvriendelijke dame die niet oplossingsgericht mee kan denken.Het was ons probleem…= nooit meer

Zeer goede service snel alles in orde gebracht daar het een late boeking was van mezelf, ook een upgrade gekregen van binnenkajuit naar buitenkajuit zonder hier naar te vragen en zonder extra kostprijs

Heel snel antwoord op mijn vragen, aanpassing die ik vroeg werd heel snel gewijzigd.Kijk super uit naar onze cruise, hopelijk krijgt die ook 5 sterren!Toppie!

Bij de online booking was er een probleem, Er was dan de mogelijkheid om de booking informatie via de website naar wondercruises door te sturen. Dit was op een zaterdag en op zaterdag heb ik een bevestiging ontvangen van mijn offerte. Op dinsdag het finale antwoord ontvangen zoals op de offerte en heb ik de booking kunnen bevestigen. Op dinsdag dan ook de reisbevestiging en de factuur ontvangen. Snel en accuraat. Dus voor mij een prima service.

Telefonisch en via mail contact opgenomen met Wondercruise. Steeds zeer vriendelijke personen aan de telefoon, snel reactie als ik via mail vragen gesteld had. Super aanrader om bij Wondercruises een cruise te boeken