Swiss Sense Den Haag + outlet

Ik had bij Swiss Sense in Den Haag 4,5 jaar geleden een bed gekocht. Nu pas besef ik de kwaliteit.Toen vond ik het ongelooflijk duur tot ik de werkelijke prijs achter mijn bed leerde kennenDatum van ervaring: 06 juli 2023

Wij hebben in Februari ivm corona telefonisch een bed gekocht.Zeer vriendelijk en vakkundig geholpen door Mickey...dat moet met nadruk gezegd worden!Deze week werd het bed bezorgd.Alles keurig gemonteerd en al het verpakkingsmateriaal weer meegenomen.Maar nu komt het belangrijkste...wat slaapt de boxspring heerlijk!!Al met al heel blij met onze keuze om voor Swiss sence te kiezen!!!

Erg goed geholpen met de aankoop van een topmatras. Mickey had genoeg kennis van de concurrentie om goed advies te geven welk swiss sense matras dezelfde lig ervaring had als een door ons goed bevonden matras bij een concurrent. Al met al zeer tevreden over de service van Mickey!

We hadden zo’n 1,5 jaar geleden een drietal matrassen bij de Swiss Sense outlet store in Den Haag gekocht. In eerste instantie waren we er best tevreden mee, echter in de loop van de tijd bleken er toch wat mankementen te zijn zoals een verschoven tijk en piepende/krakende veren. Hierop zijn weer langs de winkel gegaan alwaar we zeer vriendelijk en professioneel geholpen zijn door Mickey. Hij luisterde goed naar onze klachten, nam daar ook rustig de tijd voor en heeft toen alles op alles gezet om ervoor te zorgen dat onze matrassen kosteloos vervangen konden worden inclusief gratis bezorging. Hij belde ons ook regelmatig op om de huidige stand van zaken door te geven en na te gaan of alles naar tevredenheid is verlopen. Al met al heeft Mickey ontzettend veel tijd en moeite voor ons genomen en zijn wij nu erg tevreden met onze nieuwe matrassen. Onze complimenten voor het personeel van de Swiss Sense outlet store Den Haag. Zeker een aanrader!

Goed geholpen door Nika, vriendelijk en vakkundig. Niet gedwongen maar erg vrijblijvend. Had ons ook ingelicht over de Black Friday deal die zou komen, en het bed is zojuist online besteld.

Ik had wat twijfels om een boxspring online te bestellen.Wilde toch even voelen hoe de matrassen en de toppers liggen vóór de aankoop.Ben naar de Swiss Sense Outlet in Den Haag gegaan.Ik werd daar echt prima en relaxed geholpen door Jan-Willem.Goed verhaal over de matrassen, geen wollig gedoe.Hij heeft mij op een aantal toppers laten liggen en nergens naar toe gewerkt om te verkopen. Ik vond het heel erg prettig met deze vriendelijke verkoper.Mijn aankoop nu gedaan middels de site van Swiss Sense, waar ze trouwens óók erg vriendelijk zijn.Nu de levering nog afwachten, maar ik heb er volledig vertrouwen in.Update:Levering ging helemaal zoals gewenst.Goed contact middels de mail wanneer er geleverd zou worden. In mijn geval om 7 uur.Om 6:45 uur stonden ze voor de deur. Twee nette jongens deden hun werk. Alles netjes geïnstalleerd en alle verpakkingen weer meegenomen.Goede uitleg gegeven over het 'inslapen' en keren van matrassen.Update 1:Helaas vond ik de kleur van de pootjes uiteindelijk niet helemaal passen bij ons nieuwe interieur. Klantenservice gebeld of dit misschien omgeruild kon worden naar andere kleur. Dit was geen probleem en zonder verdere kosten werden de gewenste pootjes gestuurd. Of ik de eerste pootjes terug wilde sturen, geen borg of zoiets. Gewoon vertrouwen. De enige kosten was het terugzenden van mij, wat heel logisch is. Wederom weer 'top' geholpen door de klantenservice.Update 2:Onze omruilgarantie van 90 dagen is bijna voorbij en mijn vrouw twijfeld nog of het matras niet te zacht is. Klantenservice gebeld en overlegd. Er werd direct een passende oplossing gegeven door nog eens 90 dagen omruilgarantie te geven. Dus mijn vrouw kan nog even verder analyseren wat ze wil. Wat een klantvriendelijkheid!Update 3:Mijn vrouw denkt toch dat ze een harder matras wil. We zijn terug gegaan naar Swiss Sense Outlet in de Megastores in Den Haag. En gelukkig was mijn favoriete verkoper Jan-Willem aanwezig. Hij heeft mijn vrouw samen met een zeer vriendelijke en vakkundige collega weer prima geholpen. Onze topper verschuift aan de bovenkant iets elke dag. Geen wereldproblemen, maar aan de hand daarvan konden zij ons vertellen dat dit kan gebeuren als je matras iets inzakt tijdens het liggen. Dat is ervaring en vakkennis van goede medewerkers vindt ik. We zijn eruit, en ik neem óók een harder matras. Na nog even leuk gesproken te hebben heeft Jan-Willem beloofd om een en ander on orde te maken. Buiten het bedrag van de meerprijs van de matrassen wordt er maar €60,- gerekend voor het bezorgen en administratieve zaken. Dat is meer dan reëel, aangezien ze na het omruilen het verlies van de eerste matrassen voor hun rekening nemen.Wederom: ik ben nog steeds zeer tevreden met Swiss Sense. Zowel de winkel als het bedrijf zelf. Top!Update 4:2,5 jaar na aankoop lig ik nog steeds tevreden elke avond in mijn lekkere bed.Alles nog in orde, geen kuilen, geen lubberende omtrekken.Een nadeel: vroeger in een hotel had ik vaak dat ik thuis óók zo'n bed wilde.Nu denk ik vaak in een hotel: hadden ze maar net zo'n bed als thuis.Einde review: welterusten!

Swiss Sense voor jullie allen een gezond en gelukkig 2022. Wat ben ik blij dat ik een mooi bed bij jullie heb gekocht. Slaap er vanaf de 1e dag er heerlijk op. Natuurlijk het juiste advies gekregen van Mickey en Ismaël. Goed advies is heel belangrijk maar ook de mannen Maarten en Max die het bed in elkaar monteren, verdienen ook een pluim. Allemaal netjes geduldig vriendelijk en beleefd! Raadt gewoon Swiss Sense aan om te kiezen voor deze bedden. Keuze genoeg! Mvrgr.

Goed advies ontvangen over een nieuwe matras

Sterk af te raden hier een bed te kopen. Ons bed is is nog geen jaar oud en het matras / de topper zijn flink ingezakt in het midden. Voor 1700 euro had ik meer kwaliteit verwacht, ook omdat het een aanbieding was en de oorspronkelijke prijs ver over de 3000 euro ging. Volgens de verkoper vrij logisch en normaal, dat baart me nog het meest zorgen. Dat zegt wat mij betreft genoeg over de kwaliteit bedden die ze verkopen.

Pleuris bedrijf ben 2 maanden bezig om nachtkastjes te laten maken waar de poten niet onder passen, bezorger zet zo de kastjes voor de deur neer en gaat zo weer.Hoofdkantoor beloof alles maar komen de afspraken niet na.Nooit meer wat bestellen voortaan maar via marktplaats is beter geregeld dan de swiss sense