Terberg Techniek BV

Geweldig snel en goed geholpen met een defecte aandrijfas van onze boot. Na een paar uur konden we deze al ophalen. Super service!

Als particulier kun je hier beter niet heen gaan.. Ik heb er recent een aandrijfas gebracht waar een lichte trilling in zat, samen met een nieuw tussenaslager (nieuw vanaf de dealer, OEM). De as is gebalanceerd + het tussenaslager gemonteerd, zag er keurig uit maar na montage bleek het probleem een factor 10 erger te zijn geworden. Boven de 70km/h begon het trillen en boven de 100km/h was er niet meer mee te rijden. Na het terug wisselen van de ruil as die ik nog had liggen, was het weer opgelost waarmee ik zeker weet dat het probleem in de as zit die Terberg gebalanceerd zou moeten hebben.Aangezien Terberg geen montage doet, was ik in dit geval al EUR 200 montage kosten verder: de gehele uitlaat moet eronderuit om erbij te kunnen (2x 100 euro montage).Ik heb contact gezocht met Terberg, waarop ze aangeven dat 'het goed moest zijn'. Ik kon het trillingsrapport meekrijgen en eventueel wilde ze hem voor de zekerheid nog wel een keertje controleren. Mijn punt daarbij is: hoe weet ik dat het dan de tweede keer wel goed gaat? En hoe dan ook, kost het me nogmaals montagekosten. Ik heb vier suggesties aangedragen:1) ik krijg mijn geld terug2) ik breng de as nogmaals, Terberg regelt de montage3) ik breng de as nogmaals, Terberg vergoedt de montage4) ik ga naar een derde partij voor een onafhankelijk trillingsrapport, als blijkt dat het niet goed is gedaan krijg ik geld terugAlle vier de opties worden helaas van tafel geveegd door Terberg. Het maakt dat ik bijna EUR 500,- kwijt ben en niks opgeschoten ben. De keuze die Terberg me geeft, kost me sowieso wederom geld + als het weer niet goed is kost het me nog eens EUR 200,-. Men wil geen cm meebewegen om naar een oplossing te zoeken en dat is ongelofelijk teleurstellend. Nadat ik er met de beste man van dienst niet uitkwam, heb ik schriftelijk een klacht ingediend maar zoals je kunt raden: geen enkele reactie..Kortom: eens maar nooit weer en hopelijk heeft een ander hier nog iets aan.. Ik hoop niet dat ze met alle klanten zo omgaan, maar wees gewaarschuwd!Update 03/07: onderstaande reactie vanuit Terberg bewijst bovenstaand verhaal alleen nog maar meer. Ik heb aangegeven dat ik de as best wil terugbrengen ter controle, maar niet zonder afspraken over mijn suggesties 1 t/m 4. Ter info: die staan ook allemaal nog open.

Great guys, fast unloading..

Zeer goed

Hulp gezocht bij kardanas klachten voor mercedes 308, kon gelukkig meteen terecht (na uitleg vakantie/wil snel verder). Wel zelf kardan (de)monteren/brengen/halen. Want demonteren doen ze niet (net zoals zoveel speciaalbedrijven)Ben erg blij met resultaat, alle trillingen/tikken/geluiden zijn weg.Kardan mooi in zwarte lak terug gekregen, met zelfs stickers erop van het bedrijf, zodat je kan zien waar deze voor het laatst geserviced is.Uiteinden kruiskoppelingen zijn voorzien van 3 kleine lasjes en sluitringetje die het kruislager denk ik (extra?) zekeren.Zie foto.‘K had gevraagd bij voorkeur zo goed mogelijk, bij twijfel vervangen, moet goed zijn. Daar voldoet het helemaal aan.Ben duidelijk geholpen door een vakman met liefde voor zijn werk.Foto’s van gereviseerde as.

Freundliche nette hilfsbereit

Mooi bedrijf vakbekwame medewerkers

Vakkundig en vriendelijk geholpen door Ronald