DDS Druma B.V.

Onlangs bezocht ik de winkel om zeefdruk inkt te kopen en informatie te vragen. Tot mijn teleurstelling was de winkel vandaag (vrijdag) gesloten. Gelukkig werd er desondanks een medewerker gebeld om mij te helpen. Ik werd uitstekend geholpen en ik ben zeker van plan om in de toekomst terug te komen.

27 mei een bestelling geplaatst. 1 juni nog geen levering. Bij navraag werd me verteld… oooo maar die is nog niet verzonden hoor. Geen mail, geen telefoontje… Waardeloze communicatie. Laatste bestelling bij dit bedrijf

Ondanks dat is net voor sluitingstijd binnen kwam werd er alle tijd genomen om alles duidelijk uit te leggen en te waarschuwen voor de valkuilen die er zijn bij het gebruik van de apparatuur. Echt een aanrader als je iets nodig hebt op het gebied van snijploters.

Snelle levering. Maar geen papieren handleiding in t Nederlands er bij.Alles via internet en in t Engels of andere taal. Ook de QR code op t bij geleverde A4tje is mij onduidelijk hoe of wat.Ben nu al 3 dagen bezig en ben nog geen stap verder. Ook zie ik de 100 gratis ontwerpen nergens in de bibliotheek. Voor zoveel geld mag er gerust een duidelijke simpele handleiding hij gedaan worden. Ik heb hier voor moeten sparen.Ook de zin : een gebruikte cameo kan niet terug gestuurd worden.Ik word hier erg chagrijnig en verdrietig van.

Hele teleurstelling. Alles verloopt goed om te verkopen maar de naservice is alles behalve. Mailen, bellen maar er komt gewoon geen reactie!!!!! Geen aanrader!!!!!

ZEER TELEURGESTELD IN DRUMA! Vooral niet verwacht van een internationaal bedrijf als Druma. Ik heb verschillende telefoontjes gepleegd, verschillende keren een e-mail moeten sturen en nog steeds geen reactie! Ik wacht al 3 weken! Met ook enkele beloftes dat ze binnen 1-2 dagen zouden antwoorden! TELEURGESTELD!

Ik heb een pakket incl. Cameo 4 op de KreaDoe beurs gekocht bij (zo bleek achteraf) dit bedrijf. Spullen zijn helemaal in orde en het spring pakket is uiteindelijk na een omweg in goede orde ontvangen nadat er eerst een verkeerd adres was ingevoerd op het verzendlabel. Had allemaal wat voeten in aarde. Wat jammer is is dat het personeel op de beurs blijkbaar (nog) niet helemaal goed op de hoogte was van de acties en/of ons niet goed heeft voorgelicht. Dat kan gebeuren, het is mensenwerk. Waar ik echter wel heel erg van baal is dat wanneer je daar dan over in gesprek wilt er niet meer wordt gereageerd. Goede spullen dus maar helaas slechte service en dus 3 van de 5 sterren.

Prima service, vragen per mail worden vlot beantwoord en verzending is tevens vlot.

Wat een hartelijke ontvangst...Ik kwam op de bonnefooi langs, zonder afspraak net voor de middagpauze.Ik startte met een vraag over de Cameo en kreeg meteen een rondleiding. Als graficus ben ik erg thuis in diverse druktechnieken en inmiddels al behoorlijk bekend met sign. Maar de plotwereld heeft zo haar karakteristieke materialen, die ik graag op zicht zie. Het bedrijf heeft een aantal ruimtes gevuld staan met producten speciaal voor de diverse plotmachines en..., ze kunnen haast alles uit voorraad leveren.