Tesla Showroom Köln Carlswerk

Bin zum Servicetermin toll betreut worden, Auto wurde in Ordnung gebracht, wenn was sein sollte, weiß ich, dass Köln erste Wahl ist.

Sehr kundenfreundlich und schnell, bis jetzt immer alle Fehler behoben, leider keine Mobilitätsgarantie, was eher auf Teslaservicepolitik zurückzuführen ist. Bin mit meinem X hier gut aufgehoben bis jetzt, was ich in Düsseldorf nicht behaupten konnte. In DD wurden aber immer Ersatzwagen gestellt, in Köln bis jetzt 3 mal leider nicht.Update: 13.08.2021: wieder einmal eine absolut postive Erfahrung beim Service, kurzfristig Termin eingerichtet, viele Arbeiten am X100D erledigt, volle Zufriedenheit. So muss Service sein. Verbesserungpotential: bitte Ersatzfahrzeug stellen, zumindest bei X u S Besitzern!

Aufgeräumte Ausstellungshalle, netter Empfang, sehr freundliche, unkomplizierte Mitarbeiter. Probefahrt ohne vorherige Anmeldung angeboten bekommen und durchgeführt

Leider ist auch das Kölner Service-Center extrem kundenfeindlich und Anti-Service-orientiert und steht dem Düsseldorfer in dieser Hinsicht in nichts nach.Auch hier wird alles getan, um jedwede Garantieleistung abzuwimmeln, selbst offensichtliche Mängel wegzureden oder zu ignorieren und nach Möglichkeit jeden Handschlag in Rechnung zu stellen. Selbst bei praktisch neuen Autos, obwohl Tesla vier Jahre Garantie auf die Fahrzeuge gewährt.Daß Service auch bei Tesla ganz anders geht, zeigen andere Servicecenter in Deutschland oder den Niederlanden. Hier jedoch wird dem schlechten Ruf ordentlich Futter gegeben.So wird das nichts mit einem guten Ruf in Deutschland!Die Mitarbeiter im Showroom sind immerhin freundlich.

Vielen Dank Tesla Köln!Von Anfang an habe ich im Standort Köln sehr gute Erfahrungen machen dürfen. Probefahrt, Fahrzeugbestellung, Hilfe beim Prozess der Inzahlungnahme meines Alt"-Fahrzeuges und Auslieferung. Auch im Nachhinein wurde ein kleines technisches Problem sofort gelöst. Alle Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und hilfsbereit. Hier mein besonderer Dank an Frau Glapa und Maik Hoffmann. Weiter so!!"

Ich möchte ein Kollegen besonders loben für seine Dienstleistung im Mobilien Tesla Service.Herr Baum ist jetzt mehrmals bei mir gewesen um Probleme am MY zu beheben.Seine Arbeit ist ausgezeichnet (ohne zu übertreiben), ich durfte ihm dabei zu schauen. Er ist super freundlich sehr hilfsbereit und ist wirklich sehr bemüht den Kunden zufrieden zu stellen.Jedes Problem was war, hat er TOP erledigt. Tesla kann froh sein so jemanden im Team zu haben.Vielen Dank

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Jederzeit gerne wieder.

-Fehler im Fahrzeug(model 3) angezeigt bekommen.-Zeitnahen Termin vereinbart.-Hingefahren und geparkt-Freundliche Unterhaltung geführt und das Problem genauer geschildert.-Leihfahrzeug AUSGESUCHT und bekommen.-kurze Einweisung in das MODEL X !!!! bekommen.-auf meine Fragen wann und wie und wo"sagte der Mitarbeiter "...alles gut....fahr einfach so damit als wenn es deiner währe....wir melden uns bei dir..."eingestiegen und mit "gutem Gefühl" Losgefahren.-das Alles hat keine 30 min gedauert.-mein Fahrzeug ist in "guten Händen"SO!!! meine Lieben "etablierten" Autohersteller geht Service."

Bin äußerst zufrieden mit den Arbeiten des tesla service center, Köln. Qualität der Arbeiten,Rückmeldung des Services und Zuverlässigkeit sind gut...

Leider wurde ein Reparaturtermin wiederholt kurzfristig verschoben. Bei starkem Regen fließt Wasser in den Kofferraum. Jetzt wurde der schon verschobene Servicetermin wieder 48h vor der Fahrzeugabgabe verschoben. Warte dann zwei Monate auf die Reparatur. Das ist zu lang.Wenn mal repariert wird, ist der Service gut.