Swiss Sense Zaandam

Omdat het tijd werd voor een nieuw bed zijn wij vorige week deze winkel in Zaandam binnengestapt. Johan heeft ons goed en uitgebreid geïnformeerd, en hoewel wij de keuze in ons hoofd al hadden gemaakt besloten we er toch nog een aantal dagen over na te denken. Zonder te pushen werd er vriendelijk afscheid genomen.Gisteren zijn we terug gegaan en werden we wederom enthousiast ontvangen. Toen bleek dat wij in verband met mijn gezondheid nog sneller een bed nodig hadden, heeft Johan ontzettend goed meegedacht en alles op alles gezet om ons hierbij te helpen. Wij zijn zeer tevreden en raden iedereen aan om bij deze vestiging van Swiss Sense een bed aan te schaffen!

Eind maart 2020 stapten mijn zoon en ik de winkel in. Werden super vriendelijk ontvangen door de medewerker Rico. Mijn zoon was toe aan een nieuw bed. We werden goed,vriendelijk en duidelijk geholpen. Hij legden alles goed uit,de verschillen van bed,dekbedden enz. Vroeg naar de wensen van mijn zoon. Uiteindelijk gingen we weg zonder iets te kopen. Werden toch met een brede glimlach ons een fijne dag gewenst en hopelijk tot ziens. Zaterdag 24 april kwamen we samen terug. Rico herkende ons nog en werden weer met een glimlach,een vriendelijk woord en een grapje goed ontvangen. En hebben wij het bed besteld. Mijn zoon blij. Rico een top verkoper maar vooral een vriendelijk mens.

Ik heb de grootste ellende met Swiss Sense gehad. De kwaliteit van de producten is zo erg achteruit gegaan. Ik had nachtkastjes besteld en ze waren twee keer omgeruild en het werd alleen maar erger. Zelfs Ikea zou een betere product leveren. Vertel mij of dit 460 euro waard is.

Kwam er om een bed te kopen. Na 30 min weg. Geen service door niemand geholpen. Terwijl er 3 werknemers uit hun neus zaten te vreten. Schandalig!

Onlangs hebben wij een bed aangeschaft bij Swiss Sense Zaandam. De levering verliep enigszins moeizaam maar door adequaat handelen van de medewerkers van vestiging Zaandam en het hoofdkantoor was de levering enkele dagen later toch succesvol. Wij zijn zeer tevreden met het bed en de geboden assistentie tijdens de eerste aflever poging. Absolute aanrader voor de aanschaf van een bed!

Vorige week een bed besteld bij Swiss Sense Zaandam. Sylvana heeft keurig de tijd voor me genomen en alles netjes uitgelegd. Uiteindelijk gekozen voor een bed die eigenlijk iets boven mijn gekozen budget was. Daarop heeft ze gezorgd dat ik nog wat andere extra dingen bij mijn bestelling kreeg. Een week later is er een nieuwe actie gekomen waardoor er nog eens 7,5% korting gegeven werd. Terug gegaan naar de winkel. Hierop hebben ze geregeld dat ik toch nog die korting kreeg. Super service. Dankjewel. Kan niet wachten tot m'n bed geleverd wordt.

Dinsdag met myn partner langs geweest om ideetjes op te doen, en uit eindelyk leuke weg gegaan met een leuke bestelling. Van john leuke kortingen gehad en extra service. Hy denkt goed mee en zo kom je uit waar je wil. Als klap op de vuurpijl twee heerlyke kussens mee gehad voor echt goeie prijs, omdat ze net een aktie hadden. Later bleek die aktie nog te lopen op de site en kreeg gewoon geld terug.Kortom ze willen je graag een bed verkopen maar beduvelen je niet

We zijn langs geweest om een nieuw bed te kopen en we zijn geholpen door Johan. Johan heeft ons laten zien wat een goed bed voor ons zou zijn binnen ons gestelde budget. We zijn hier koppig tegenin gegaan, en een ander soort matras gekocht. Na een maand geslapen te hebben, toch nog een keertje terug om gebruik te kunnen maken van de omruilgarantie. Dit keer gewoon Johan zijn advies gevolgd, en we slapen heerlijk! Kortom, zeer goed advies, vriendelijk en snel geholpen. Johan weet waar die het over heeft. Top!

Bed via de website besteld bleek later het hoofdbord te groot te zijn voor in me slaapkamer eigen schuld want dat stond ook in de specificaties niet heel duidelijk maar het stond er wel. Naar de winkel gegaan en dit aangegeven eerst het verhaal dat ze het hoofdbord in zouden korte voor €175, klantenservice had mij terug gebeld dat ze in de winkel het verkeerd hadden verteld en dit helemaal niet kon. De klantenservice vertelde me dat ik een nieuw hoofdbord moest laten maken waar wel met een kleur verschil zou zitten en dit zou me dan €250 kosten terwijl ik al een hoofdbord heb en er voor had betaald en er nog 1 volgens de klantenservice moest aanschaffen want het kon niet anders opgelost worden en het was mijn eigen schuld werd mij verteld. Toch weer terug naar de winkel gegaan om het verhaal uit te leggen want ik was er natuurlijk niet blij mee. Johan heeft me top geholpen en een nieuw hoofdbord in de goede maat besteld zonder enig probleem. Dit kost mij helemaal niet zoveel geld als wat de klantenservice zei. Ik ben top geholpen in de winkel en gelukkig was Johan zo klantvriendelijk om met mij mee te denken en me hierbij te helpen en het zelfs voor mij op te nemen tegen over de klantenservice.De grootste tip die ik mee geef is koop je bed in een filiaal en niet online ze helpen je veel beter en denken met je mee. De klantenservice kan hier nog wel wat van leren!Met ontzettende dank aan Johan!