MamaLoes Eindhoven

Deze review gaat over de Mamaloes winkel in Woensel XLMijn schoonouders hebben 5 jaar geleden een autostoeltje gekocht van Mamaloes en zijn in de jaren daarna een belangrijk onderdeel van het vastzetten van de kleinste gordelset in de stoel kwijtgeraakt. Ik ben naar de winkel gegaan en het probleem uitgelegd. Hun hebben via het hoofdkantoor een nieuw onderdeel geregeld voor een stoel die niet meer verkocht wordt en we mochten het gratis meenemen. Echte top service in deze winkel.UPDATE:MAMALOES heeft contact opgenomen met mij en het stoeltje vergoed zodat ik een ander stoeltje kon bestellen. Fijn dat het toch nog op een goede manier kon worden opgelost.Bij de webshop van Mamaloes een wipstoel gekocht van €40. Wipstoel is een maand later kapot. De naden van het bevestiging systeem aan de bekleding van de stoel laten los waardoor de stoel onveilig is om je baby in vast te zetten. Contact opgenomen met Mamaloes en gevraagd of ik de stoel bij hun kan inleveren voor een andere stoel omdat deze niet veilig is. Klantenservice heeft contact opgenomen met leverancier en ik krijg een nieuw bekleding stuk. Ik geef aan dat ik geen vertrouwen heb in het stoeltje omdat de kwaliteit ernstig te wensen overlaat en een merk stoeltje wil. Dit kan niet want de fabrikant geeft aan dat het stoeltje veilig is en ik heb dit stoeltje al gebruikt dus er wordt niet geruild. Op de vraag of hij zijn eigen baby in het stoeltje zou zetten zegt hij waarschijnlijk wel maar ook hij zou er eerst wel wat twijfelen. Geweldige service dit. Een baby van 4 maanden in een onveilige stoel laten zitten want de fabrikant zou nooit zoiets schandelijks doen als zeggen dat het veilig is terwijl dat niet blijkt te zijn. Ik ging er van uit dat een gespecialiseerde baby winkel kwaliteit zou verkopen. Jammer genoeg zat ik er langs.

Erg slechte service! Een dure kinderwagen gekocht, nadat we deze hebben ontvangen krijgen we deze niet goed in elkaar gezet. 4 keer contact opgenomen met de klantenservice en elke keer word je maar half of niet geholpen. Al met al kunnen we de kinderwagen nog niet gebruiken. Deze is online besteld in de fysieke winkel, hier werden we overigens wel goed geholpen. Maar via de online webshop word je maar afgescheept met een slecht excuus. Nu moeten we met een half geïnstalleerde kinderwagen naar de fysieke winkel om hem daar goed in elkaar te laten zetten, omdat ze ons niet via een andere manier goed willen verder helpen. Teleurstellend, wij komen hier niet meer terug.

Excellent service! I needed help to replace a product that I ordered online, which turned out to have several defects. The manager (lady in red hair) was fantastic at helping me. She listened and immediately took action. Not only that, she was very understanding about my feelings of disappointment in a new product proving to be faulty. To top it off, she lent me a trolley to help carry the big box to my car.Thank you, thank you, thank you, amazing lady!

Beste,Een kindautostoel Bestelling online gedaan, ophalen en betalen in de winkel. Daar werd alles netjes in elkaar gezet en kan ik ook testen. Dames waren niet opdringerig en gaven goed advies en alles helpen tot in de auto klaarzetten.Ik ben heel trots op jullie..Heel veel bedank voor alle moeite !!!Tot volgende keerGroetjes,Abraha

Je word aan het lijntje gehouden je krijgt een bestel bevestiging een order datum word nket geleverd vervolgens krijg je telkens nieuwe order datums met maanden wachttijd ook niet geleverd...Is al de 2 de keer in deze winkel wat een K... WINKEL!!! IS ZELFS GEEN 1 STER WAARDIG NUL. NUL SERVISCH....

Erg fijne winkel en webshop.De winkel is niet heel erg groot maar heeft wel van alles wat staan. De medewerkers zijn vriendelijk en hebben goede kennis.Ik bestel regelmatig bij de webshop en deze is ook top. Ik heb bijna twee jaar terug een autostoel gekocht die helaas kapot is gegaan. De leverancier gaf aan dat de garantie al verlopen was. Mamaloes heeft zelf vervolgens de stoel gratis gerepareerd. Dit hebben ze ook nog eens binnen drie werkdagen gedaan. Echt een top service!

Wat ik echt misleidend vind bij jullie, is het feit dat als je online gaat bestellen, er staat voor 22.00 besteld morgen in huis! Dan bestel je dus en krijg je automatisch een mail dat de levertijd 2 werkdagen langer kan duren ivm drukte ". Waarom zetten jullie dit niet meteen eerlijk op de site ? Nu is het pakketje dus te laat en heb er niks meer aan."

Ik heb sinds eind oktober een aantal producten bij MamaLoes besteld. Tot op heden heb ik deze items niet ontvangen en mijn pogingen om contact met hen op te nemen via e-mail zijn nutteloos. Ze adverteren vaak met artikelen die niet op voorraad zijn en onderschatten de wachttijd. Slechte klantenservice!

Van ver gekomen voor magazijnverkoop leek zo veel belovend op social media. Stelt in werkelijkheid helemaal niks voor. Foto’s op Facebook klopte totaaaal niet met wat ik zag. Toen ik vroeg of dit alles was kreeg ik te horen dat ik beter naar Breda kon gaan. Wat een tijdverspilling.

De webshop is prima. De winkel in Eindhoven WCW valt tegen. Kleine winkel en oogt rommelig. Ik snap dat je ruimtes moet huren en dat dit geldt kost op A locaties, maar kreeg van de winkel een slecht gevoel. Dat doet de baby dump of baby Park dan beter qua klantbeleving