ALDORR Ladders

Wat een waardeloze service heeft dit bedrijf. In eerste instantie een trap besteld. Die werd snel geleverd maar (foutje van mij) bleek de verkeerde. Daarna begon de ellende. Support niet te bereiken, verkeerde afspraken. Geld terug ontvangen, nieuwe trap besteld (juiste model) maar die is niet goed (scheef / los ea). Dus gereclameerd en oeverloos gebeld zonder reactie. Ingesproken, gemaild, whatsapp ea. Eén keer teruggebeld. Nieuwe trap geleverd. De verkeerde dus weer. Ophalen? ho maar. Nu heb ik dus twee trappen nieuw in doos waar ik niets mee kan en éen trap die ik wel wil hebben maar defect is. Na 6 maanden bellen ben ik er nu wel klaar mee. Geen firma om professionele zaken mee te doen.

Na enig speurwerk uitgekomen bij Aldorr. Hier heb ik een telescoopladder professioneel 5.2 meter gekocht. Razendsnel binnen gekregen. De kwaliteit is uitstekend. Het gebruik is eenvoudig en uiterst veilig. Ik heb de telescoopladder inmmiddels al 3x op de maximale uitschuifhoogte gebruikt. Top materiaal. Het uit- en inschuiven verloopt eenvoudig en voelt echt veilig. Lekker handzaam formaat en daardoor heel eenvoudig in de schuur op te bergen. Ik (wij) zijn er heel blij mee en zeer tevreden met deze aankoop. Bedrijf aanbevelen: zeker

Ik ontving de ladder op tijd en in goede staat. Het is een geweldige ladder, werkt perfect. Zeker het geld waard en zou het iedereen aanraden die een ladder van goede kwaliteit nodig heeft. Op de klantenservice reageren ze snel en effectief.

Ik heb bij Aldorr een telescopische ladder besteld en een paar dagen later werd deze netjes geleverd. De ladder is van degelijke kwaliteit. Schuift makkelijk uit en schuift bijna vanzelf weer in. Er is goed over nagedacht. Een goeie aankoop en een betrouwbaar bedrijf.

Vlotte en overzichtelijke webshop , gemakkelijke bestelling en afhandeling . Zeer snelle levering (1 dag) . Ladder is werkelijk kwalitatief , stevig gebouwd en heel gemakkelijk in gebruik . Door de softclose geen gevaar voor geklemde vingers , 100% tevreden met mijn aankoop en 100% tevreden met mijn ervaring met Aldorr , top!

Helaas een minder goede ervaring.Profi telescooptrap 3.80 besteld. Op vrijdag 9-6-23 geleverd maar helaas bleek deze incompleet en gebruikt te zijn.Direct melding gemaakt bij Bol, zij adviseerde mij de ladder te retouneren en opnieuw te bestellen. M.i. moest het ook anders kunnen...Helaas bleek er slecht tot geen contact met Aldorr te krijgen te zijn. Telefoon was niet bereikbaar, Whatsapp kwam geen reactie, mail pas vele malen later.Ondanks dat de trap gebruikt was, was ik bereid hem te houden (gezien de levenslange garantie) mits men wel missende onderdelen zou toesturen. Dit werd beloofd maar werd helaas niet gedaan.Vandaag excuus gehad en een kortingsbon van 10% voor mijn volgende aankoop. Moet ik alleen wel minimaal €450,- besteden. Ik ben niet opzoek naar een hele winkel maar slechts naar 1 ladder.Al met al jammer dat het zo gelopen is. Service is beneden pijl. Dit relatief kleine probleem had zo makkelijk, en zonder zoveel gezeur, opgelost kunnen worden. Gemiste kans!Inmiddels is het probleem, ruim twee weken later, opgelost. Uiteraard veranderd dit niets aan mijn mening omtrent de service.

Prut hoe slecht je een ladder kunt afleveren. Een deuk in één van de sporten, bevestigingspunt onderbalk uitgescheurd en één van de steunpunten ontbreekt. Bedrijf is telefonisch niet bereikbaar, je kunt alleen maar een voicemail bericht achter laten. Hopen dat ze terug bellen. 2e dag niet terug gebeld, zelf nogmaals gebeld, wel contact, ladder mag retour, hebben hem niet op voorraad, geld wordt terug gestort. dit alles verloopt vlekkeloos.3 dagen later wordt ik onverwachts gebeld, ze hebben het door mij gewenste model ladder retour ontvangen (verkeert besteld door andere klant) of ik deze tegen een gereduceerde prijs wens te ontvangen. Akkoord gegeven en gisteren geleverd gekregen, ga hem straks bij daglicht in elkaar zetten. Ziet er goed uit.

Vorig jaar juni een Aldorr trap gekocht. Helaas na verloop van tijd defect in het systeem. Na contact met Aldorr en delen van een video over het disfunctioneren, direct een nieuwe trap gekregen. Dat is aftersales van de bovenste plank. Groot compliment voor het snelle, doortastende optreden. Hier kunnen vele bedrijven nog een voorbeeld aan nemen.