Treinreiswinkel

Onze Zwitserland Italië reis was erg mooi. De voorbereidingen via reiswinkel niet fijn. Bijna niet te bereiken. Inderdaad met treinen loop je tegen vertraging aan en moet je hetzelf maar uitzoeken. Bij ons begon het in Nederland al, de vertraging en dan verlies je overal je geboekte zitplaatsen. Kwamen laat aan in Zwitserland en restaurant was al dicht. Je bent aardig moe en dan lust je wel wat. Dankzij de aardige mensen in het hotel nog wat te eten gekregen. Spraken nog een ander stel die hadden er nog langer over gedaan. In Italië gaat een hotel om 18.00u al dicht. Bij het reisburo moeten zij dat weten, dat je daar dus nooit voor 18.00u kunt zijn. Heb het hotel gebeld en kreeg een email bevestiging met alle info! Dat hebben zij klaar liggen. Geef die info van te voren, reisburo, het is standaard. Kort en bondig, de reis is mooi, vertraging ligt altijd op de loer, maar reken niet op het reisburo, zij zijn slecht bereikbaar

De treinreiswinkel stuurt uitgebreide informatie over de reis. Alle informatie was helder en alle hotels waren op loopafstand van het station. Helaas kan de treinreiswinkel niet de treinen organiseren. Dat was namelijk een ramp met vele vertragingen, slechte informatie en onduidelijkheden. Om die reden zou ik een reis per trein nooit aan iemand adviseren maar dat heeft niets met de treinreiswinkel te maken.

Prachtige zesdaagse treinreis gemaakt naar Zwitserland en Italië via treinreiswinkel. Alle benodigdheden aan tickets en reserveringen op tijd ontvangen. Een door ons gemaakte fout (verzuimd om aan te geven dat we losse bedden wilden) werd na een mailtje snel opgelost. Prima service en prettige communicatie. Bedankt!

Totaal ander hotel dan geboekt gekregen in Londen, waardeloos hotel veel te groot , te klein kamertje met keiharde bedden ,geen airco , geluidsoverlast , ongeïnteresseerd personeel!! Hebben er maar een nacht geslapen en gelukkig een veel beter hotel gevonden ( dure citytrip zo ) Ik boek nooit meer bij treinreis winkel !!

We hebben een aantal jaar geleden hier een reis geboekt naar oostenrijk, alles was helemaal goed geregeld. De website werkt wat minder op mobiel (normale website niet geprobeerd), zoeken was lastig, dus dat is een ster minder, maar de service van de organisatie zelf was perfect voor elkaar.

Zowel Thalys als TGV geboekt via treinreiswinkel. Door vertraging van de Thalys heb ik om moeten boeken en meer dan 160 euro bij moeten betalen! Hierdoor kon ik ook pas 3 uur later een trein hebben.Aangeklopt bij zowel Thalys als treinreiswinkel, beide houden hun handen er van af en komen niets tegemoet.Daarnaast is het jammer dat treinreiswinkel niet telefonisch bereikbaar is. Per mail reageren ze wel vrij snel dus daarom nog 2 sterren.... Verdere service kan echt beter!

Het beste alternatief als je wilt reizen met de trein, genieten van het landschap en prima verzorgde arragementen. Hotel dichtbij de stations( op loopafstand) Kortom.. nooit gedaan? Probeer het, bijv. van NL naar Zwitserland door de bergen en eindig aan het Meer van Lugano

Prima site voor boeking maar de klantenservice is niet bepaald alert op a la minute wijzigingen

Wij hadden een 4-daagse treinreis inclusief hotel in Berlijn geboekt. Op donderdag 11 mei kwamen wij er achter dat de DB in Duitsland op maandag 15 mei ging staken, de dag dat onze terugreis was gepland. Snel de Treinreiswinkel gebeld, wat te doen. Maar men is telefonisch onbereikbaar, ook niet voor dit soort acute problemen. Een mailbericht gestuurd, maar hierop ook geen reactie. Dus, vrijdagmorgen met enige tegenzin richting Berlijn afgereisd. Daar kwamen wij aan in het staion Berlin Gesondbrunnen en niet in het geboekte Berlijn HB. Weer een kleine tegenvaller. In Berlijn HB een uur in de rij gestaan bij het DB Reisecenter met de vraag 'hoe komen wij terug'. Wij konden zondagmiddag terug met zitplek tot Hannover en de rest zoekt u maar uit. De rest van het verhaal laat ik maar zitten, maar het weekeinde was verknalt. Tip aan de Treinreiswinkel, zorg voor een 'noodlijn' in dit soort situaties. Dit wordt voor ons geen boeking meer via uw organisatie en wij nemen de volgende keer de auto naar Berlijn.