Toolnation

Het geleverde apparaat van Makita is gewoon goed. Maar dat zou bij een ander ook geweest zijn dat ligt aan het merk.Verder dus makita schuurmachine besteld met 2x accu en lader en schuurpapiertjes.. de bestelling kwam in 3x!! ( tegelijk besteld) in 6 verschillende dozen, terwijl als je de blaadjes van schuurmachine al alle 3 bij elkaar had kunnen doen!Verder telefonisch niet te bereiken, vind ik persoonlijk heel vervelend. Zal daar bij een volgende keer zelf zeker beter op letten als ik ergens iets bestel. Want nu dus in 3x geleverd werd dacht ik dat bestelling niet meer compleet kwam.. ook geen mail dat bestelling in 3x kwam..Als je zulke dure spullen besteld is dat gewoon niet fijn. Ik had via contact kunnen mailen in nood maar dan weet je ook niet wat er mee gebeurd of wanneer je dan reactie krijgt! Al met al materiaal goed, levering en communicatie slecht :-(

Een vlotte en correcte winkel, levering mooi op tijd , ideale winkel voor werk materiaal

Zeer lage prijzen maar een werkelijk schandalige service.1/3 werkdagen levertijd voor een combisteel en wat accessoires om in de tuin te werken. Nu 2 weken verder en heb de steel en 1 harkje de rest laat nog op zich wachten. Qua verzendkosten zijn ze al meer kwijt dan de order straks. Een webshop die geen voorraad aangeeft maar enkel levertijd die dus niet klopt.Een helpdesk die aangeeft dat het er wel moet zijn en het gaat versturen maar u raad het al...... Waardeloze winkel en gelijk de laatste keer dat ik hier besteld heb.

Echt een drama wat betreft levertijd. Wacht nog steeds op een machine die ik bijna twee weken terug besteld heb. Als je belt krijg je alleen te horen: Als het goed is wordt ie deze week verzonden. Op de site staat nog steeds een levertijd van 1-3 werkdagen bij de machine.. Waardeloos

Wat een zeer onvriendelijke klantenservice. Na in het verleden al voor €3000 spullen gekocht te hebben, moeilijk doen over een product retour te sturen en je 30% van het aankoopbedrag te laten betalen omdat het pakket niet is aangemeld, dit terwijl er geen contact met het bedrijf te vinden was..Tevens niets laten horen over een besteld product wat “ opeens niet meer leverbaar is” het is dat je er zelf na een maand maar eens naar vraagt anders hoor je niets!!Er stond binnen 3 dagen geleverd..Ik bestel er nooit meer!!!Gegroet

Mijn vriend kocht onlangs een toestel bij deze winkel, maar zijn ervaring was verre van aangenaam. Allereerst duurde het veel langer dan aangegeven voordat hij zijn bestelling eindelijk ontving. Hij ontdekte vervolgens dat hij per ongeluk de verkeerde versie had gekocht. Hij nam contact op met de klantenservice in de hoop het artikel te kunnen ruilen voor een andere, zelfs duurdere versie. Het schokkende antwoord dat hij kreeg, was dat ze ervoor hadden gekozen zijn retouraanvraag niet te accepteren, hoewel ze hier wel de mogelijkheid toe hadden. Er werd geen enkele verklaring gegeven voor deze beslissing. Het is duidelijk dat de klantenservice niet alleen onvriendelijk, maar ook volledig onbegripvol is.

Makita bosmaaier, oplader en accu besteld. Zouden alle 3 voldoende op voorraad zijn, dus 1 a 2 dagen levertijd.Accu + lader kwam redelijk (problemen bij de vervoerder) op tijd.Echter toen bleek pas dat de bosmaaier apart verstuurd zou worden (was niet aangegeven bij bestellen/betalen) met een andere vervoerder. Nu een dikke week verder en dagelijks bellen en steeds weer een ander verhaal te horen krijgen en de belofte dat ie vandaag mee zou gaan… bleek dat de bosmaaier niet op voorraad is en pas over dik 2 weken geleverd wordt.Geen enkel alternatief aanbod. Behalve de aankoop annuleren en elders bestellen.Jammer erg slechte service / communicatie van toolnation!!

Bij een bestelling van krap €30 van een paar bitjes en een inbusset het spul in vijf (!) enorme dozen versturen terwijl alles makkelijk door de brievenbus zou passen. De laatste drie leveringen kwamen zelfs tegelijk!Eén klein bitje in een snackbakje (want daar blijft het ook zo mooi in liggen tijdens transport..) in een véél te grote doos. Totale verzendkosten moeten meer dan de waarde van de order zijn geweest...

Ik heb een mes voor een grasmaaier besteld omdat deze bij Toolnation op voorraad was. Na enkele dagen 'in behandeling' toch maar eens telefonisch contact opgenomen. Er was iemand op vakantie en ik zou nog die dag een track & trace ontvangen. Dagen later nog niets gehoord, dus weer telefonisch contact. Uiteindelijk kreeg ik het pakket na 10 dagen binnen. Een slappe doos met een mes en een leeg patatbakje. Geen bescherming of ander verpakkingsmateriaal.

Prettig bedrijf om gereedschap in te kopen, voor zowel de hobbyist, de doorgewinterde doe-het-zelver, of zoals ik, de professional. Leveringen heb je met enkele dagen in huis. Ik deel de ervaringen van anderen niet, met uitzondering van het verpakken. Dat zou economischer kunnen. Hiervoor is vermoedelijk een logistieke oorzaak te vinden. Al mijn machines van Festool en Makita werden allemaal correct op tijd geleverd. De losse goederen ook, over het algemeen. Metabo leveringen zijn, net al bij anderen, rampzalig. De oorzaak hiervoor ligt bij Metabo.Naleveringen zijn afhankelijk van fabrieken.Bij vragen? Geen flauwe excuses en een prettige communicatie.Belangrijk is om zoveel mogelijk tegen een zo laag mogelijke prijs te bemachtigen, omdat het leven al duur genoeg is.Alles op de foto's komt van Toolnation.De rest heb ik even opzij gezet.Ik houd mij, enkele uren per dag, hobbymatig bezig met eenmalige exclusieve huisraad.Het betreft beslist geen seriematige productie. De exclusiviteit bestaat uit de gekozen houtsoorten en de vormgeving, waaronder het doelmatige gebruik niet mag lijden. Daarnaast heb ik zelf een vlak-frees inrichting gebouwd voor tafelbladen tot 4 x 2 meter. Hierbij gebruik ik een Festool OF2200 op een gelagerde slee.