JuwelierWebshop

Bedeltje van Pandora besteld, prettig telefonisch contact en de volgende dag al in huis!

De bestelling wordt NIET dezelfde dag verzonden zoals beloofd op de site, maar pas een halve week later. Ik had op donderdag een sieraad bestel voor moederdag en voor de zekerheid de volgende nog gebeld of deze wel verzonden was, ik kreeg daarvan een bevestiging maar dat bleek niet waar te zijn. Er is niets afgeleverd en nu 4 dagen later blijkt dat ze nu pas de bestelling gaan verzenden.

Laatst een verjaardagskado besteld. Wordt aangegeven als je voor .. uur besteld de andere dag in huis.Kreeg een nette melding, pakje is verstuurd.Via de mail gevraagd om de track en trace code, deze werd niet beantwoordt.Op de dag dat het pakje zou moeten aankomen laat in de middag gebeld dat ik nog geen pakje had ontvangen. En alweer telef. om de track and trace gevraagd. Deze was niet gelijk bij de hand. Wordt na 30 mjnuten teruggebeld nog niet gevonden maar zou verder zoeken en code naar mij toe mailen.De volgende dag alweer gebeld geen pakje ontvangen en ook geen mail met track and trace. De code was gevonden en hij zag dat het pakje nog in het sorteercentrum was. Alweer de belofte om de code naar mij te mailen.Alweer een dag later nog steeds geen pakje en ook geen mail met code. Toen sprak ik een ander persoon, ik stond erop dat ze de code telefonisch aan mij door zou geven. Maar nee hoor, dat kon niet was te druk in de winkel met klanten. Ik zei, hallo ik ben ook een klant hoor. Maar ze zou gelijk de code mailen.U begrijpt het al geen mail ontvangen.Maar liefst 4 pogingen om een track and trace code te krijgen.De volgende dag werd mijn pakje toch bezorgd.Toen werd mij duidelijk hoe deze webshop met zijn klanten omgaat.Ze spreken niet de waarheid tegen hun klant.Op de sticker van het pakje was namelijk de datum en de tijd af te lezen wanneer dit pakje aangeboden is. En u raadt het misschien al, dit was pas NA mijn laatste telefoontje.Ronduit belachelijk zoals deze webshop met zijn klanten omgaat.

Na 3 weken retourzending nog steeds geen geld terug gekregen en ontvang geen enkele reactie op al mijn mails. Erg jammer!

Top service. Bestelde muntje van MiMoneda was niet meer beschikbaar en werden meteen netjes gebeld en een alternatief aangeboden. Als excuus ook nog een extra munt ontvangen.