Siebel Juweliers

goedkoop maar echt klote personeel

We werden prettig geholpen. Heldere uitleg over kwaliteit van de ring en de diverse stenen". Zeer geslaagd!"

Een wit-gouden collier on-line bij Siebel gekocht voor mijn echtgenote maar bleek te krap te zijn. Daarna zijn we naar de vestiging Alkmaar gegaan om te kijken of er een langer collier mogelijk was; dat was er niet! Maar het collier werd teruggenomen en ter plaatse een nieuwe uitgezocht die wel goed paste. Hiervoor werd alle tijd genomen. Op de koop toe kregen we op de nieuwe aankoop ook nog eens 25% korting. We zijn heel tevreden!

Ik raad iedereen af bij Siebel te kopen. Reparaties worden niet door het merk zelf uitgevoerd maar door een extern bedrijf die haar eigen interpretatie van het garantiebeleid erop na houdt. Dit wordt niet gemeld wanneer je je sieraad ter reparatie aanbiedt. De afhandeling van reparaties is zeer twijfelachtig en schimmig. Je wordt geadviseerd maar akkoord te gaan met de reparatieprijs. Het merk zelf weet van niets en geeft logischerwijs niet thuis voor de reparatie.Kortom: Siebel kan op deze manier geen enkele vorm van garantie werkelijk garanderen omdat ze geheel buiten de fabrikant om naar een derde partij gaan voor reparatiesDaarbij is het personeel van Siebel Alkmaar buitengewoon onverschillig. Het kostte sowieso al veel moeite om mijn horloge onder garantie te laten repareren. Daarna werd me gemeld dat mijn horloge naar de fabriek zou worden gestuurd. Het reparatieformulier werd bij het ophalen echter met veel moeite afgegeven. En het was door dit formulier dat ik erachter kwam dat de reparateur niet eens de moeite nam om de reparatie te specificeren, en dat de fabrikant die de garantie toch geeft van niets weet.

Fijne service.

Enorme teleurstelling dat onze trouwringen een andere kleur goud bleken te zijn dan het voorbeeld in de winkel. Wij hebben dit niet geaccepteerd. Hier gingen de dames in de winkel erg onprofessioneel mee om. Lang moeten wachten totdat er door het hoofdkantoor werd besloten dat wij ons geld terug zouden krijgen. En nu haastig opzoek moeten naar andere ringen.

Onze trouwringen hier gekocht. Tijdens het uitzoeken werden we erg goed geholpen en voelde het goed aan. Echter toen ik 2 dagen na onze bruiloft belde over de ring die echt veel te groot bleek, werd ik erg onvriendelijk en niet klantgericht behandeld. Ik zou alles zelf moeten bekostigen en ze konden niet zomaar ringen groter en kleiner gaan maken, want als ze daar aan gingen beginnen". Zeer teleurgesteld

Top zaak

Onbetrouwbare winkel, komen afspraken niet na. Ring aangeschaft op website, bleek na dagen toch niet beschikbaar, doen tot 3 weken over de terugbetaling, terwijl de fout bij hun lag. Belachelijke service, nooit meer.

Mooi