Hettema verhuur | Partyverhuur | Evenementenverhuur | Groningen

Een partytent en heaters gehuurd. Heaters werkten prima, maar de partytent was drama. Vooral over de service niet te spreken. Zaten in eerste instantie geen haringen en scheerlijnen bij. Kan natuurlijk gebeuren, maar contact leggen met het bedrijf leek wel onmogelijk.Na een half uur eindelijk iemand aan de lijn, die ontzettend chagarijnig overkwam en vroeg of we later even terug konden bellen. Aangezien de tent diezelfde avond klaar moest zijn kon dit niet. Uiteindelijk werd verzocht om de missende spullen zelf op te halen bij het bedrijf. Eenmaal aangekomen werd niet open gedaan en moest er weer veel belverkeer aan te pas komen om uiteindelijk met de spullen naar huis te kunnen.De kwaliteit van het materiaal was oke, maar ook niet super voor deze prijs. Al met al blij dat we een tent hadden, maar de volgende keer huren we ergens anders.

Leuke goede service. Gemoedelijk bedrijf

7 juli 2022Grote tent gehuurd, tijdig gereserveerd maar uiteindelijk bleek deze niet meer beschikbaar. Herrema heeft dit opgelost met een groter formaat tegen dezelfde prijs. Bij levering kwam er een vreselijk roestige koelkast die niet goed sloot, tafels en stoelen werden niet volgens afspraak in de middag geleverd maar laat in de avond. Moesten ze zelf maar binnen zetten zei de chauffeur.De tent zou op maandag afgebroken worden maar dit werd uitgesteld naar dinsdag of woensdag .Woensdag niemand gezien, onaardige medewerker aan de telefoon zei dat wegens personeels tekort het niet mogelijk was om de tent te halen.Vriendelijk gesommeerd de tent donderdag te halen.Donderdag vreselijk onaardig personeel blokkeerde onze toegangsweg naar de boerderij met auto's en aanhangers niemand kon er in of er uit. Meerdere keren gevraagd de uitgang niet te blokkeren maar dit was tegen dovemansoren gezegd.We werden afgesnauwd.Dus hettema komt bij ons niet meer op het terrein. !8 juli even een updateHet is nu vrijdag en Hettema heeft nog steeds geen poging gedaan om de inventaris van onze parkeerplaats te halen . Ongehoord dat ze na afgelopen week opnieuw zonder overleg ons terrein gebruiken als opslag.9 juli na overleg is alles opgehaald

Pluspunten:+Snelle reserveringsbevestiging, inclusief een toevoeging welke via de mail erachteraan was gestuurd.+Meegedacht over de te bestellen vloerplaten: in eerste instantie een niet geschikte vloer gereserveerd voor een 10x5 legertent.+Gehuurde legertent (5x10m) en haringen van goede kwaliteit, met uitzondering van een winkelhaak in het dak.+Koelkast rook een beetje raar, maar deed het werk prima!Minpunten:-Voorkeurslevertijd -tevens op de reserveringbevestiging aanwezig- om 15:00 uur. Echter om 17.00 uur nog geen levering, na bellen zou het materieel er zeker wel" voor 18.00 uur zijn. Uiteindelijk tot ca. 18.50 uur moeten wachten totdat de levering arriveerde! (in eerste instantie stond de chauffeur op het verkeerde adres

Onvriendelijke klantenservice. Mail gestuurd met alles wat ik nodig heb en wat op welke dagen, nooit een mail terug gehad. Gebeld en te horen gekregen dat ze geen orders via de mail doen en mijn mail gewoon weg gegooid hebben.

Nadat ik de rekening meteen betaald heb, krijg ik tot vier keer toe een aanmaning om te betalen. En elke keer weer uitleggen dat ik al betaald heb. O ja dat was ook zo, en dan een paar weken later toch weer een aanmaning.

Super goede service. Zeer vriendelijk personeel. Erg mooie toilet wagen gehuurd

Niet heel erg gelukkig met het gehuurde. Tafels en stoelen, statafels en krukken zijn prima maar de koelkast is verroest (zowel de rekjes binnen als de buitenkant veel roestplekken) , maakt echt heel veel herrie en koelt niet super goed. Erg schoon en smakelijk is hij ook niet meer. Ook missen de bouten achter los van de stelling waardoor hij voorover hangt. Het is zaterdag en dan kun je geen contact opnemen dus we moeten het er maar mee doen. Heb er maar even foto's van genomen maar kan deze helaas niet toevoegen.

Ik was blij om met ze om te gaan

Bij Hettema Verhuur uit Groningen heb ik voor een feest op vrijdag 13 december 13 stoelen en een tafel gehuurd. De bezorging en het ophalen van het meubilair zat bij de prijs inbegrepen. Voor de bezorging van de stoelen en tafels had ik met Hettema een afspraak gemaakt dat ze het om 12 uur ’s middags zouden brengen. Ze kwamen niet om 12 uur opdagen en toen ik ze belde gaven ze aan dat de bezorger er niet voor 15:00 uur zou zijn. Dit verliep gelukkig al met al nog aardig soepeltjes.Het ophalen van de tafels en stoelen daarentegen was een groot drama. Hettema Verhuur en ik hadden de afspraak gemaakt dat ze het op 16 december op zouden halen tussen 14:00 en 15:00 uur. Ze zijn echter niet op komen dagen, dus heb ik ze opgebeld. Ze gaven aan dat ze al langs waren geweest maar dat ik blijkbaar niet thuis was (dit was ik wel). Ze hebben mij niet gebeld om dit aan te geven, wat ik ze daarna als advies meegaf.We hebben vervolgens een nieuwe afspraak gemaakt om het meubilair op te komen halen op 17 december tussen 16:30 en 17:30 uur. De chauffeur kwam nogmaals niet opdagen en ze waren ook telefonisch niet meer bereikbaar. Hierna heb ik ze een email gestuurd en ze gemeld dat ze het nu echt op moeten komen halen. Woensdagochtend (18 december) heb ik wederom gebeld om een nieuwe afspraak te maken. Toen werd aangegeven dat ook zij niet wisten waarom de chauffeur niet langs is geweest en mij ook niet had gebeld. We hebben opnieuw een afspraak gemaakt om 10:50 en wederom kwam er niemand langs. Om 11:30 opnieuw gebeld en toen werd gemeld dat het druk was op de weg (het boerenprotest was aan de gang dus dit kan ik mij voorstellen). Ik zit echter nog steeds thuis te wachten. Om 14:00 heb ik gebeld en werd mij verteld dat er wél iemand was geweest, maar dat diegene aangaf dat ik niet thuis was en dat ik mijn telefoon niet opnam. Dit is absoluut niet waar, niemand heeft mij gebeld. Ze zeiden dat er in elk geval weer iemand langs zou komen voor 17:00 uur. Zoals je waarschijnlijk al kunt raden kwam er niemand langs om 17:00 uur. Ik belde opnieuw en Hettema Verhuur gaf aan dat ik de spullen buiten neer kon zetten en dat het dan wel opgehaald werd. Ik woon op de derde verdieping in een appartementencomplex en de tafel was erg zwaar. Dit ging dan ook absoluut niet vanzelf. Dit is de slechtste service die ik ooit heb meegemaakt en al met al was het erg onprofessioneel.