Apotheek Malburgen Arnhem

Waarom worden patiënten/klanten GVD niet op de hoogte gesteld als er leveringsproblemen zijn? Waarom overal altijd zelf achteraan moeten bellen waar de medicijnen blijven? Zowel voor mijn moeder als mijn zoontje die nu ZONDER medicatie zit?Leveringsproblemen kan de apotheek misschien niets aan doen. Maar bel dan gewoon verdorie de patiënt/ouders van op om ze op de hoogte te stellen. Maar nee hoorStel je voor dat je een stukje service geeft

15-07-2023: Wij krijgen tot onze verbazing een rekening van de zorgverzekeraar voor medicatie. Kosten voor de medicatie (twee dingen) €13,-. Daar bovenop kosten voor een gesprek met de apotheek dat nooit heeft plaatsgevonden: twee keer ruim €15,- (per medicijn een gesprek). Ruim €30,- in rekening brengen voor een gesprek dat nooit heeft plaatsgevonden, laat staan twee gesprekken. Er werden eerder bij mij dezelfde kosten in rekening gebracht bij een nieuw medicijn dat ze zelfs zonder bijsluiter in de afhaal automaat hadden gestopt. €15,- en ik kreeg niet eens een bijsluiter, laat staan een gesprek. Dit is oplichting.Update 18-11-2022: op 11 november is er een herhaalrecept van de huisarts naar de apotheek gegaan. Inmiddels is het een week later en ik heb nog steeds geen afhaalcode ontvangen. Ik hoef geen gesprek, ik wil gewoon mijn medicatie binnen een normale termijn kunnen ophalen.23-09-2022: nog niks veranderd. Afgelopen maandag zijn er twee recepten naar de apotheek verzonden. Het is nu vrijdag, dus heb ik maar weer eens gebeld. Beide recepten waren nog niet verwerkt. De lijst voor vandaag was al heel lang, of het ook maandag mocht? Nee dus. Ik heb de medicatie nodig, dus een week erop moeten wachten vind ik echt niet kunnen.Ontzettend slechte apotheek. Een uur wachten om vervolgens te horen te krijgen dat jouw medicijn niet op voorraad is. Ruim voor sluitingstijd de deur al dicht terwijl je je uit je werk gehaast hebt om je medicijnen nog op te halen. Drie dagen nadat de huisarts je herhaalrecept heeft doorgestuurd maar eens bellen waar het blijft en te horen krijgen oh ja

In het algemeen slechte ervaringen, te lange wachttijden en recepten niet tijdig. Al gaat het de laatste maand een stuk beter. Vandaar toch drie sterren.

Al jaren kom ik hier, al jaren gaat het fout.Nu ook weer. Ik bel netjes op tijd met de vraag of ze mijn medicijnen in de kluis willen leggen. Ja hoor, krijg ik te horen. Dat waren we sowieso al van plan. We leggen het er vandaag in.Eindstand. Ik zit zonder medicatie. Wat ik oprecht nodig heb!Of ze hebben het niet, of ze leggen het niet klaar. Of de aantallen kloppen niet.Het is echt iedere keer wel wat bij deze apotheek. En ik ben het echt beu! Er komt ook nog een officiële klacht. Dit kan niet meer!

Ik heb een crème nodig tegen extreme jeuk. Dat de crème niet in de apotheek aanwezig is dat begrijp ik nog. Maar dat ik twee keer na bel of ze het binnen isgekomen verteld een medewerker dood leuk dat ik nog dag moetwa vhten en dat het zeer waarschijnlijk pas maandag wordt. Die medewerker heeft geen empathie en ik vindt het een schandaal dat ik zolang op mijn medicijn moet wachten. Die apotheek moet zich de chamen.

Al 4 keer gaat het mis met de zalf die ik voorgeschreven krijg . Niet normaal !

Ik kwam hier op zoek naar ibuprofen voor kinderen. Een medewerker vertelde me dat je dit product nergens in Nederland kunt vinden. Later ging ik naar kruidvat en ik vond het. Ik blijf weg van deze apotheek tenzij ik geen andere opties heb.

Beduidend beter sinds de nieuwe eigenaar. Hij is heel toegankelijk en lost het altijd op als er iets mis gaat. Complimenten!

Apotheek heeft in het verleden onder curatele gestaan. Heb ook de ervaring gehad dat ze het verkeerde medicijn hebben meegegeven. Zaken lopen nog steeds niet goed: slechte communicatie door hen, geven geen info door aan het ziekenhuis. Kortom, ik moet er zelf achteraan omdat er geen oogdruppels voorhanden waren, weer zelf naar het ziekenhuis bellen. En ze waren vorige week de hele middag telefonisch niet te bereiken! Conclusie: ronduit slechte service.