Schoonenberg

Niet echt tevreden, duurt allemaal veel te lang voor je een afspraak heb.Of het nu gaat om personeel tekort, vind ik dat de klant daar geen boodschap aan heeft.De dames doen hun best, maar als je zoveel geld uitgeeft wil je ook goede service.

Bij alle bezoeken goed geholpen door het personeel met de juiste service. Personeel vriendelijk, proffecioneel, luisterend oor en behulpzaam ingesteld. Ik heb de juiste informatie en producten gekregen die ik nodig heb. Deze Schoonenberg in Zoetermeer is een goede aanbeveling voor mensen die in Zoetermeer wonen of vlakbij er wonen

Prima geholpen, goede service en vriendelijke audicien.Pa tobt al jaren met slechthorendheid en nu is er toch een hele verbetering.

Bij het binnenlopen, staren de 2 zuurpruimen je vaag aan met een blik waarvan je spontaan dood op de grond valt....We wouden wat informatie hebben over het maken van oorpluggen op maat, en het enige wat we kregen te horen dat we daar een afspraak voor moeten hebben (mischien ook de reden waarom we daar waren....).kortom, onvriendelijk en onprofessioneel.

Dik tevreden over de geboden service en deskundigheid op één puntje na: Ongeveer een week nadat ik mijn hoortoestellen in had. wilde ik naar het open spreekuur op vrijdagmiddag om ze iets te laten bijstellen. Ik had daarvoor een andere vrij belangrijke afspraak verzet. De audicien bleek echter niet aanwezig te zijn. Het zou misschien handig zijn geweest als men hiervan op de website melding had gemaakt, of als men aan de meest recente klanten een mailtje had gestuurd.

Ben met mijn moeder een aantal keren geweest voor aanmeten nieuw gehoorapparaat. Zeer goed geholpen door deze audicien. Hij neemt alle tijd en geduld om je op de juiste manier te helpen.

Apparatuur is meer dan perfect, over de service is niet te spreken. Mijn oma werd meerdere malen niet geholpen, er werd gezegd dat personeel achter de balie niet verplicht is om te helpen. Bij het eerste bezoek zagen we al hoe andere oudere klanten slecht behandeld werden. Mijn oma kon haar batterijen niet wisselen, bij aankomst in de winkel gaf personeel aan hier geen verstand van te hebben. Meerdere malen moest mijn oma terugkomen tussen 16-17 uur, wanneer zij problemen ervaarde, maar ook dan werd zij niet geholpen. Zelfs in de proeftijd was niet te spreken over de service voor het klantbehoud. Als je van je moeder/oma en vader/opa houdt, kies je voor een andere audicien met service!

Aangename vriendelijke behandeling en hele goede service

1 ster omdat 0 niet kan. Terwijl ik met mijn 82 jarige moeder op tijd ben voor haar afspraak die ik 2 maanden geleden heb moeten inplannen, gaat een klant die spontaan binnenloopt voor. 'Oh, heeft u een afspraak?' is de reactie. Wij zijn vertrokken.

Schoonenberg Zoetermeer, verschrikkelijke zaak. Na veel moeite eindelijk telefonisch contact kunnen krijgen met deze winkel om een afspraak te maken voor mijn hoogbejaarde ouders, mijn moeder heeft dementie en is zeer ernstig gehandicapt door ernstige reuma. Zij hebben beiden een hoorapparaat bij Schoonenberg gekocht. Vanwege de lichamelijke en psychische problemen kunnen mijn ouders niet naar het zogenaamde service uur komen, waarvan mijn vader in het verleden de ervaring heeft dat hier vaak lange wachttijden bij zijn. Ik kreeg een medewerkster aan de telefoon die zeer kortaf was en niet erg bereidwillig om een afspraak te maken en mij probeerde alsnog naar het service uur te verwijzen. Een afspraak was pas mogelijk na drie weken. Men kon niet voor service naar het geriatrisch centrum waar mijn moeder woonachtig is. Uiteindelijk na aandringen tóch een afspraak gemaakt, waar ik samen met mijn beide ouders naar toe gestrompeld" ben. We hebben daar 40 minuten moeten wachten tot één van de medewerksters ons kwam helpen. Vervolgens werd wederom gezegd dat een volgende keer mijn ouders in het service uur kunnen komen. Nogmaals gezegd dat dit niet mogelijk is vanwege de problemen én vanwege het feit dat ik elders woon en mijn ouders moet brengen vanuit de andere kant van Zoetermeer. Échte service mijns inziens!"