Karwei bouwmarkt Amsterdam-Noord

Buiten het feit dat het een goede bouwmarkt is vond ik de klantvriendelijkheid gister niet erg hoog. Ik was van plan lampjes te kopen, maar doordat ik lang in een file had gestaan en blaasproblemen heb en dus gebruik wilde maken mocht dit niet. Er waren alleen privé toiletten. Er werd totaal geen begrip getoond. Nog aangeboden het toilet te zelf schoon te maken na mijn bezoek was ook geen optie. Met tranen in m’n ogen naar een ander toilet op zoek gegaan. Erg was nee en geen discussie mogelijk met de leidinggevende. Erg jammer.

Op 26 juni j.l. een accuboormachine gekocht bij Karwei online. Levering duurde erg lang pas na drie dagen kreeg ik een update. Op 30 juni zou de machine bezorgd zijn door PostNL. Ik heb echter niets ontvangen.Via verschillende kanalen (Facebook Messenger, email en telefonisch) contact gehad en NUL oplossingsgerichtheid. Doorschuiven naar PostNL, die blijft volhouden dat het pakket bezorgd is. Nou, NIET BIJ MIJ!Het is inmiddels bijna drie weken later en nog altijd geen oplossing.Tenenkrommend contact met medewerkers van Karwei klantenservice; slecht in Nederlandse taal, onbeschoft, en totaal geen initiatief om op wat voor manier een oplossing aan te bieden.En feitelijk, wettelijk, is niet het bezorgbedrijf, maar de webwinkel verantwoordelijk. Karwei dus.Het maakt niet uit waar het pakketje is kwijtgeraakt Jij hebt het in ieder geval nooit ontvangen. Blijkt het pakketje nergens te bekennen? Dan is de winkelier verplicht om de aankoopprijs terug te betalen, ook als je buurman het pakketje verbergt. De webwinkeleigenaar is echter niet verplicht om het bestelde product opnieuw bij je te leveren. Karwei heeft echter maling aan de wet.NOOIT meer, koop ik iets bij Karwei! Dat dit bedrijf überhaupt nog bestaansrecht heeft.

Goede winkel voor al je doe het zelfs

Ben er even geweest om iets te vragen

Mooie winkel met uiteenlopende producten en vriendelijk personeel. Helaas zijn producten vaak niet op voorraad en klopt het advies dat je krijgt niet altijd. Ik kocht gordijnrails met een bocht en andere toebehoren . De rails, bochten etc die naast elkaar in het schap lagen en hingen bleken bij thuiskomst niet op elkaar te passen. Blijkt dus: ze hebben 2 type rails en toebehoren, de toebehoren van type 1 liggen naast type 2 in het vak en andersom. De vakken liggen niet naast elkaar maar schuin tegenover elkaar met een pad ertussen waardoor je snel de verkeerde spullen pakt. Thuis vroeg ik mezelf af waarom het niet paste en in de winkel kon ik niet meer ruilen omdat ik de verpakking en bon niet meer had. Ze geven toe dat het niet handig ligt maar ja zo moet het van het hoofdkantoor. Dat moet beter kunnen.

Altijd een parkeerplaats voor de deur, vriendelijk personeel en een duidelijke lay-out.

Fijne winkel, goede prijzen en vriendelijke medewerkers.

Lekker rustig gehaald wat we nodig hadden

Mooie winkel maar niemand heeft verstand van zaken als je wat wil weten

Goede bouwmarkt waar je voor de deur kunt parkeren. Groot aanbod. Medewerkers zijn niet altijd ff behulpzaam, maar ze zijn met weinig.