Apotheek Ballintijn

De wachttijden en communicatie is gewoon slecht.Helaas kan ik niet reageren op uw bericht.Dag 1 na 25 minuten wachttijd niks bekend over een besteld medicijn.Ok het is een herhaal recept dus u kon het bestellen .Dus een dag later kan ik het op halen.Dus vandaag na echt 1 uur wachten het halve recept de rest niet leverbaar. .Mag ik dan even uit me plaat gaan u kunt toch gelijk zien of iets leverbaar is of niet. Dat iets niet leverbaar is ok dat kan maar een uur wachten hallo .mag ik die tijd ook naar jullie factureren .Maar na een uur wel kunnen reageren op een reverentie..En als je vraagt wat nu. Als antwoord weet ik niet. .Sorry maar ik blijf bij mijn reverentie.

Nog steeds buiten wachten i.v.m. privacy? Eerst was het wachten buiten in de hal vanwege corona, deze maatregel is nooit teruggedraaid. Voor corona was privacy geen issue?Ook blijven de uitgifte kosten op de rekening staan, terwijl dit alleen voor uitgifte aan de balie is, niet bij de robot in de straat. Herhaalrecepten duren soms 2 / 3 dagen voor je ze op kunt halen. En nee, dit komt niet door de huisarts, maar meer door verkeerde planning van het personeel. Herhaalrecepten die niet meer nodig zijn blijven ook in het systeem staan, ondanks herhaaldelijke verzoeken ze er uit te halen. Ook het terugnemen van ongebruikte medicijnen is moeizaam.Daarnaast een aantal zaken waar de apotheker waarschijnlijk geen invloed op kan hebben, waaronder amper voorraad van medicijnen en sterke stijging is kosten van zelfzorg medicijnen.De drogist heeft trouwens een veel uitgebreider assortiment zelfzorg medicijnen, dus one stop shop is hun onbekend.

Doen wat ze kunnen, maar in verhouding met mijn vorige apotheek zijn de wachttijden hier wel erg lang. Veel mensen in de zaak aan het werk, maar vaak slechts een of twee bij de balie. Serviceverlening kan (in ieder geval qua snelheid) echt beter.

Vandaag 3 keer een recept proberen op te halen, 3 keer 8 wachtende voor me mensen zitten op de trap te wachten over de 20 min. Schaam jullie echt. Mensen komen medicatie halen voor gezondheid dit mag niet zo lang duren!

Heel goed in langzaamheid, ongevraagd ‘advies’ die iedereen heeft al met de arts besproken en kan in het bijsluiter duidelijk lezen. Altijd een probleem vinden als er geen bestaat. Ze zijn zeer goed in iets anders dan wat gevraagd is geven - doen als ze het beter dan de dokter en patiënt weten (niet, echt-echt niet).Ik vrees me altijd dit apotheek te bezoeken, wat voor soort nieuwe creatief manier ze uitvinden om de klant daarmee te kunnen ergeren.

Let op! Declaraties worden gedaan met “begeleidingsgesprek”. Punt 1: deze nooit gehad en punt 2 de medicijnen heb ik al 100 keer gehad! Vervolgens bel je de apotheek, omdat ze dit op je zorgverzekering claimen (gek hè dat alles duurder wordt), en krijg je te horen: dan moet je in Den Haag klagen! Belachelijk!! Als we samen hier opletten dan hoeft er niet onzinnig veel geclaimd te worden. Daarnaast is het gewoon oplichterij als er totaal geen gesprek is geweest!

Vaak lang wachten in de rij. Nog geen 1x gehad dat datgene wat klaar zou moeten liggen ook daadwerkelijk klaarligt. Ook bij koeienletters op recepten van de huisarts worden aanwijzingen of verzoeken gewoon genegeerd. Bij overstappen van het 1 naar het andere merk moet er weer opnieuw een recept worden aangevraagd, terwijl medewerkers zelf gewoon het merk pakken wat op dat moment voorhanden ligt. Het is simpelweg een afhaal fabriek zonder onderlinge communicatie. Er wordt niet meegedacht of echt ingelezen in de klant. Erg kwalijk voor een partij die (soms levensreddende) medicatie voorziet. Bij veel commerciële webshops is de voorraadbeheer, communicatie en service beter op orde.

Los van dat ik dat negatieve ik-heb-een-mening tegenwoordig op internet niet begrijp en zeker niet waardeer; geldt voor mij dit commentaar op apotheek ballintijn absoluut niet. Ik word altijd correct en vriendelijk geholpen. Ik zie dat de assistenten hard werken. De apothekers zelf zijn zeer benaderbaar, vriendelijk en geduldig. Chapeau voor apotheek ballintijn!

Erg fijne apotheek, waar mijn vragen serieus worden genomen en ook beantwoord worden. Het is niet altijd even makkelijk om het beleid van de zorgverzekeraar te mogen overbrengen aan patiënten, dus respect hiervoor!

Ik ben sinds kort klant bij deze apotheek en ik zie dat er hard gewerkt word. Ik vind dat de apothekers en assistenten goede moed houden ook al zijn sommige klanten vervelend. De service is fantastisch en ik word altijd goed geholpen.Zeer tevreden! Good job:)