IJzerhandel De Vijl

Good service, large selection of what you need for home repairs.

Very helpful and super nice ! Thanks again for you help !

Voor ieder probleem een oplossing. Ik ben nog nooit de winkel uitgelopen zonder bruikbaar advies of benodigd bouwmateriaal.De mannen zijn behulpzaam en denken goed met je mee.

Hier weten ze nog wat een goeie klantenservice inhoudt! Ben prima geholpen, dat mag ook wel eens gezegd.

Ongelooflijk slechte service. Belde op voor produkt info en de man raakte volgens mij geïrriteerd omdat ik vragen stelde. Meneer werd ongeduldig en hing mij gewoon op. Ik dacht ms per ongeluk en belde maar terug, maar er werd niet meer opgenomen. Dan maar naar een ander winkel gaan die vriendelijker en beter service geef. Ik snap niet waarom er zulke mensen in dienst worden genomen

This is a great store - and old fashioned hardware store with helpful, experienced people and a great selection. I've used them literally hundreds of times and have only had good experiences. Whether buying one screw or an expensive tool I've always gotten service with a smile. They even went out of their way to help me once or twice with a couple of small projects, once finding a piece of scrap wood of unusual size and shape and cutting it to size for me for free. Support this kind of local hardware store - they deserve it!

I second other reviews where the customers mention a patronizing approach. I experienced it 3 times in the course of 5 sentences the person shouted at me. As I was explaining what I need, he interrupted me with a wrong assumption, clearly not listening. Further, without communicating to me, he proceeded to cut things. Asked how many I needed, and when I told the number, he told me off that it might have been a good idea to mention it earlier (I needed 4, not 400). Very bad experience, left me feeling bad all the way home. Definitely not a way to treat a customer.

Ordered a name-plate, for the distance between the holes I gave the previous nameplate. Promise: will get it within a week. Instead, a month later I get a call the nameplate is ready. Upon coming home the holes were off by a lot. Going back to the store they checked and no-one had written down the distance so they just winged it. No apology. They said they would fix it and it wouldn't take a month this time. A month later I still hadn't received a call, so went by to see if they had it. They did, but just hadn't called me. Again no apology. Won't be coming back here.

Very patronising, they make you feel stupid rather than really try to help and instruct you. Not good for English speakers either. They also try to sell you a white wall paint that is not really good, it covers a half of what the Histoir (from Gamma) does. Nope.

Als vrouw met twee linkerhanden is het bezoek aan een doe-het-zelf zaak niet altijd een pretje. Vaak heb je dan toch te maken met mannen die je het gevoel geven nog stommer te zijn dan je je al voelt. Maar niet bij De Vijl! Hier denken ze met je mee, leggen vol geduld alles uit en zo nodig nog tien keer. Natuurlijk mag er ook gelachen worden - en de Amsterdamse humor is er absoluut, maar dan van het prettige soort: je wordt nooit UITgelachen! Eerlijke adviezen zijn gratis en ze hebben ook een ongelooflijk goede voorraad materialen in alle mogelijke soorten en maten. Indien het er niet is, zijn ze ook niet te beroerd om te MacGyveren. Om al deze redenen ❤️ ik De Vijl en gaat het doe-het-zelven ook een stuk beter!