Hotel nhow Rotterdam

Ik heb mijn vriendin een overnachting met uitzicht op de Erasmusbrug cadeau gedaan voor haar verjaardag!Wat een Top uitzicht hadden we.Hippe kamer waar het enige puntje een bepaalde koude tocht over de vloer aan te merken was.Goeie cocktails en een ontbijt waar je echt u tegen zegt (croissant met geitenkaas en honing uit de oven!!! cava erbij was niet vervelend ;)) Aanradetje!

Ik kom regelmatig in dit hotel voor een weekendje weg. Nog nooit een slechte ervaring gehad. Kamers zijn tip top in orde en het bed slaapt heel fijn. Het uitzicht over de Maas is fenomenaal. Ontbijt is goed georganiseerd en er is veel keus. Een leuke toevoeging om in de lobby een kleine supermarkt te openen, zo kan je toch nog snel iets halen als je iets mist of ergens trek in hebt later op de avond. De parkeergarage is ook goed te bereiken eveneens als het openbaar vervoer.

Service uitstekend en locatie top. Mooi uitzicht. Suite geboekt maar krassen over heel de vloer. Veel schades op de muur en best kaal ingericht. Tv’s achter spiegels waardoor het slecht te zien is als het licht is. Ook geen bad aanwezig in de suite. Deurhendel was los van de kamerdeur en tv in het woon gedeelte deed het niet ook niet na de reset. Moet wel gezegd worden dat de medewerkers echt top zijn. Maar iets te veel geld voor wat je krijgt naar mijn mening

We hadden een suite geboekt. Het was een super grote kamer met apart zitgedeelte. We hadden fabuleus uitzicht op de Erasmusbrug.Er zijn wat meubels vervangen, maar dit is niet per se een verbetering vind ik. Er staat een grote design televisie, maar deze is niet te gebruiken ivm de spiegeling.In die 9 jaar zijn er toch wel letterlijk wat scheurtjes en beschadigingen ontstaan. Bijvoorbeeld in het bed en het plafond.Dit doet best wel wat afbreuk aan zo'n luxe maar ook dure kamer. In 2014 had ik ook de Rem Koolhaassuite.

Het ontbijt was uitmuntend. Maar verder viel het hotel ons tegen, het is absoluut niet slecht en een prima verblijf maar wij hadden meer verwacht. Bij het inchecken bleken wij niet in het systeem te staan dus dit verliep al niet soepel. De liften gaan erg moeilijk met het pasjessysteem. De hotelkamer is prima maar onder verwachting. Er is weinig ruimte om spullen op te zetten en maar 1 stoel. Qua grootte is de kamer goed. De badkamer wordt afgescheiden door een glazen wand en het toilet met een dun deurtje, privacy in de kamer is er dus niet. Daarnaast is de kamer toe aan vernieuwing. Erg veel krassen op meubilair en gordijnen met beschadigingen. Het licht in de kast kan ook niet uit snachts. Wij gingen savonds nog naar de bar, alleen hier was 23:00 uur al de laatste ronde en moesten wij de cocktail op de kamer opdrinken, erg jammer. Het ontbijt heeft echter wel onze verwachtingen overtroffen. Heel uitgebreid en verse producten. Voor het ontbijt zou ik terug komen, voor het hotel niet.

Tijdens mijn verblijf brak er om 7 uur 'sochtends brand uit. Daar kon het hotel niks aan doen, maar de afhandeling was echt klantonvriendelijk. Ter plekke was mij toegezegd dat ik het geld voor het verblijf in de nacht van de brand terug zou krijgen. Ik vond dat ook niet meer dan redelijk als je de ochtend door hebt doorgebracht op de stoep en je de rest van de dag niet bij je spullen kan. Niet alleen is je dag toch wat verpest door zo'n gebroken nacht, je kunt bovendien geen gebruik maken van de dure hotelkamer van €250 per nacht waar je wel voor hebt betaald.Een vervangend NH hotel voor de nacht daarna werd wel geregeld, tegen een afgesproken tarief inclusief ontbijt. Eenmaal aangekomen bij het andere hotel aan het einde van de dag werd er toch nog 50 euro extra in rekening gebracht voor het ontbijt. Dat heb ik toen maar laten gaan, ik was al blij dat ik eindelijk kon douchen en schone kleren aan kon trekken.En nu, enkele weken later, komt het hotel ook terug op de belofte om het geld voor de nacht van de brand terug te storten. Ze willen nu nog maar €25 terugbetalen. Alleen de mails die ik erover heb moeten sturen zijn die €25 al niet waard. Ik voel me belazerd en ben echt teleurgesteld in wat in eerste instantie een heel net en klantvriendelijk hotel leek.

Modern hotel met gezellige en speelse inrichtingselementen op de openbare plekken. Van alle gemakken voorzien, geweldig uitgebreid ontbijt van hoogstaande kwaliteit. Vriendelijk en professioneel personeel. Heerlijk drankje gehad op terras op de 7e verdieping in de avonduren met uitzicht op de skyline van Rotterdam, hoe mondain wil je je voelen! :-)Locatie is top; vlakbij centrum en metro-halte, leuke restaurants in de buurt, Nieuwe Luxor aan de overkant van de straat (daarvoor hadden we dit hotel geboekt), parkeerplaats met (beetje) korting in hetzelfde pand. Kamers waren schoon, compleet, netjes, bedden heerlijk. Kortom, niets te klagen, alleen complimenten!

Top hotel dikke 10, wij zijn hier gaan overnachten op advies van een goede vriendin van mij. Bij binnen komst werden wij ontvangen door een vriendelijke jongen met bruin haar en krullen (sorry man ben je naam kwijt) bij inchecken gaf die aan dat er iets mis was gegaan op de kamer. Hij legde uit dat ze het gelijk gingen fixen en werden we vriendenlijk verzocht om naar de bar te gaan op de 7e etage voor 1 gratis drankje van het hotel. Een maal bij de bar werdem we vriendelijk ontvangen door Sonia. Sonia is iemand die verstand heeft van het maken van cocktails en kregen er goed advies bij. Ze gaf aan als je van zoet en van fris houd dat ik die moest nemen (cocktail staat niet op de kaart). Het is eventueel wel een aanrader op die op de kaart te zetten want hij was erg lekker! Terug bij de receptie hielp de zelfde vriendelijke jongen weer. Met een leuk praatje erbij er bracht hij ons naar onze suite en droeg zelfs al onze tassen. Hij legde uit dat dit hotel speciaal is en dat iedereen hier zich zelf kan zijn. Waar wij zeker achterstaan omdat je er dan ook een fijner gevoel bij krijgt. Een maal bij het ontbijt stond de vriendelijke sonia ons op te wachten. Waarna we gelijk weer een leuk gesprek in gingen ze vroeg waar we vandaan kwamen en wat de reden was voor de overnachting. Ik gaf aan dat we een nachtje weg gingen vanwege de verjaardag van mijn vriendin. Ze geliciteerde haar en kwam even later terug met een bord zoetigheid waarop met chocola happy bday was geschreven. Voor dat wij vertrokken van de ontbijtzaal bracht ze nog een flesje cava om het nog te vieren! Wij raden dit hotel sterk aan vanwege de beleving! Jullie hebben er groten deels (overnachting) voor gezorgd dat mijn vriendin nog een leuke verjaardag heeft gehad

Helaas een Zeer slechte ervaring gehad in het Nhow hotel, het brandalarm ging af om 07:00 ‘s morgens en vervolgens 4 uur lang buiten zonder spullen gestaan… erg onduidelijke sfeer. Vervolgens hebben wij een mail gestuurd dat wij graag een terugbetaling/iets er voor terug wilde en toen kregen wij als antwoord dat wij een gratis upgrade zouden krijgen als we nogmaals bij het nhow zouden verblijven, bij aankomst vertelde de receptioniste dat wij een bedrag van 340,- moesten betalen terwijl wij bij het vorige verblijf de helft hiervan moesten betalen dus dat betekent dat de ‘gratis’ update helemaal niet van toepassing was en dit een omleiding was om daar nogmaals te verblijven.. zeer slechte en onduidelijke communicatie met het hotel. Nooit meer !

Ik werd verrast door mijn vriend met een suite op de 23e verdieping. We waren zelf wat aan de vroege kant, maar alles werd direct in gang gezet om zo snel mogelijk op onze kamer te kunnen (al hadden we hier zelf niet om gevraagd, werd dit gelijk geregeld). We kregen 2 gratis drankjes die we mochten nuttigen in de bar terwijl we zouden wachten tot de kamer gereed was. Vaak bij hotels kun je kiezen tussen koffie/thee/fris, maar bij aankomst in de bar adviseerde de, ontzettend leuke en vriendelijke, bardame Sonia aan hier een heerlijke cocktail van te bestellen. Want ja, free drinks, is free drinks.Na onze heerlijke cocktails konden we inchecken want onze kamer was inmiddels gereed. De receptionist begeleidde ons naar onze suite en gaf wat uitleg over de kamer. Tijdens een praatje met hem, vertelde hij ons dat nhow onderdeel is van NH, maar het concept heel anders is. Alle medewerkers worden hier in hun waarde gelaten, mogen zijn wie ze zijn. Er werken hier bijvoorbeeld mensen met ADHD of autisme, die erg van het hotelwerk houden, maar wellicht net buiten de boot vallen, of niet zakelijk genoeg zijn voor een ander hotel. Wat top dat hier de mogelijkheid is dat zij kunnen werken op de manier hoe ze zijn. En eerlijk is eerlijk, ik vind het zo veel gezelliger. Niemand doet vriendelijk of aardig omdat het moet, maar omdat ze zo zijn.In de avond zijn we nog even naar de bar gegaan voor wat cocktails, helaas was Sonia er nu niet, maar stonden er 2 andere heren de cocktails te shaken. Deze waren ook lekker, maar konden niet tippen aan de cocktails van Sonia, zij deed in haar cocktails nog een ‘secret ingredient’. Ik zou het hotel adviseren om een ‘Sonia’s Favourite Cocktails’ gedeelte op de kaart te zetten.Na een heerlijke nachtrust komen we aan bij het ontbijt, ook hier stond Sonia ons met een grote glimlach op te wachten. Ze vroeg ons naar onze nacht en wat de reden van ons verblijf is. Mijn vriend gaf aan dat deze overnachting een verrassing was voor mijn verjaardag. Eenmaal aan tafel bracht Sonia me een bord met zoetigheid waar in chocolade ‘Happy Birthday’ op geschreven stond en een flesje cava. Zo ontzettend attent.Het ontbijt was overigens heerlijk en heel uitgebreid. Veel mogelijkheden tussen sweet en healthy. Ik zou dit hotel zeker adviseren aan andere en hou dit in mijn gedachten voor een volgend bezoek aan Rotterdam.Bedankt aan alle lieve medewerkers die mijn verjaardag mede onvergetelijk hebben gemaakt.