Wassink Autogroep Venlo | Peugeot, Fiat, Abarth, Ford en Jeep

Super klantgericht, servicegericht en transparant. Gewoon oprecht vriendelijk personeel, geen poespas en sterk ik meedenken en/of oplossingen bedenken. Als je moet/wilt wachten, kun je gebruik maken van de wifi in de koffiehoek (goeie koffie!) en gewoon rustig verder werken.

Een maand wachten op een nwe sleutel met afstandsbediening is lang.Meer dan €300,= voor zo'n sleutel is erg duur. Telefoontje dat hij binnen was vergeten is slordig. En inleren" van de nwe sleutel duurde met bijna anderhalf uur ook lang.Maar ik weet niet of Wassink hier allemaal echt veel aan kon doen en sleutel doet het gelukkig goed en de koffie was lekker."

Even terugkoment op de review die we gisteren hebben geplaatst. Deze was deels geschreven uit emoties. De verkoper heeft vanmorgen meteen contact opgenomen om excuses te maken en alles is uitgesproken. Helemaal super. Er is gehandeld vanuit de protocollen van het bedrijf, dus we rekenen de verkoper dit niet persoonlijk aan. Hopelijk wordt er iets gedaan met het advies om intern beter te communiceren. Randy je bent een topper. Bedenkt namens Fred en Sonja

Jullie kunnen weer een slechte ervaring aan jullie waslijst toevoegen. Wat een slechte service. Jullie laten mensen die voor een proefrit ingeplant staan bij jullie, een paar honderd kilometer rijden en dan krijgen we na enig mail en telefoonverkeer te horen dat de auto is verkocht aan iemand die op de bonnefooi naar jullie autobedrijf is gekomen. Wij vonden dit heel vreemd om te horen. Jullie hadden ook kunnen zeggen dat je deze auto niet aan ons wilde verkopen omdat ons bod in jullie ogen te laag lag, dat had ons een tank benzine bespaard. Misschien ook een tip om jullie verkopers eens een cursus communicatie te laten volgen. Al met al zal ik Wassink autogroep Venlo niemand aanraden.

Super geholpen met de aankoop van onze auto, vriendelijk n geduldig alles uitgelegd en de auto is heel leuk opgeleverd. Wij hebben 2 uur moeten rijden voor de auto te bekijken en daarna op te halen maar was het zeker waard.

Vriendelijk ontvangen en goede uitleg over de auto.

Wij zijn heel vriendelijk en goed geholpen door Viggo met de aankoop van onze auto. De aflevering van de auto was een complete verrassing. Daarna nog een goede uitleg van de auto. Bedankt Viggo wij zijn erg blij met onze auto.

Afspraak gemaakt om auto te controle van een motorgeluid: geen kosten, auto ca 1 minuut binnen geweest. Kreeg de melding er is een gasinstallatie ingebouwd en dat is verboden.Ook gevraagd voor een update van de navigatie: zonder in de auto te kijken een update besteld.Na activering blijkt dat de update niet bij de auto hoorde en kreeg te horen dat ze met de geactiveerde update niets meer kunnen doen.150 euro kwijt en niet geholpen.Voor mij nooit meer naar peugeot garage Venlo

Het is vier maanden geleden sinds ik deze review heb geplaatst en nog steeds heeft het bedrijf geen contact met me opgenomen, terwijl ze dit wel onder mijn review hebben vermeld.Zeer slechte service. Ik had mijn auto gebracht naar een andere garage voor de apk. Deze garage vertelde me dat de voorruit ontwaseming niet werkte en dat ze hadden geprobeerd met Wassink te bellen om te vragen naar het benodigde onderdeel. Het personeel bij Wassink zei tegen de garage dat ze geen tijd hadden om dit af te handelen. Hierna zei de garage tegen mij dat ik zelf kon bellen naar Wassink. Dit heb ik gedaan en ben ernaar toe gegaan met mijn auto. Ik heb de man mijn situatie uitgelegd en gezegd dat het om de voorruit ontwaseming ging. De man zei dat hij me die dag terug zou bellen om te vertellen wat er verder gaat gebeuren. Die dag heeft hij me niet gebeld, de volgende dag zag ik dat ze me om 9.00 uur 's ochtends hadden gebeld, ik belde hen terug en ze deden een offerte voor de eventuele reparatie. Ik zei dat ik dit te duur vond en dat ik graag een second opinion wilde vragen bij een andere garage, zij zeiden dat ik de auto weer op kon halen. Eenmaal aangekomen bij Wassink moest ik 113 euro betalen voor de diagnose van verwarming en ventilatie, terwijl ik er al heen was gegaan, wetende dat de voorruit ontwaseming niet werkt en dit ook tegen hen had gezegd. Zij hebben mij niet verteld dat een diagnose zo duur zou zijn. Na lang wachten voor mijn autosleutel die ze niet konden vinden, kwam ik aan bij mijn auto, mijn auto stond aan en mijn handschoenenkastje lag er helemaal uit! Ik liep weer naar binnen en liet dit weten. Daarna kwam de monteur en zei dat ik niet gebeld had mogen worden, omdat de auto niet eens klaar was. Hij zette de handschoenenkastje erin en zei te denken dat dat alles was. Al met al, zeer slechte ervaring, ik heb 113 euro betaald om mijn auto in een oncomplete vorm op te halen.

Vandaag, als enige klant, een halfuur door de showroom gelopen om een nieuwe auto te kopen. Er liepen 3 of 4 verkopers rond maar deze namen niet de moeite om me te aan te spreken. Ik heb mijn auto maar ergens anders gekocht en ga hier NOOIT meer naar binnen.