Dierenspeciaalzaak Vela Brunssum

Nette verzorgde winkel. Ruim assortiment en vriendelijk personeel.

Vela is een super fijne dierenwinkel,zeer deskundig personeel en zeer vriendelijke en heel behulpzaam.ben trouw klant en ga niet snel naar een andere dierenwinkel

Normaal ben ik heel positief over Vela Brunssum maar na afgelopen ervaringen is de zaak mijn respect verloren.Gisteren (04-05) was ik in de zaak en troffen we een dode baby koningspython aan.Ik kom regelmatig in de zaak en loop altijd even langs de reptielen aangezien ik zelf ook verschillende reptielen (gehad) heb.En een legsel koningspython gekweekt heb.Een paar weken geleden viel het me dan ook al op dat er een terrarium was met slecht uitziende baby koningspython, het waren er 3 of 4.Toen heb ik er personeel bij gevraagd en even staan praten om te vragen of het onder controle was en er iemand aanwezig is met verstand van jonge koningspythons die lastig eten (ze waren namelijk flink vermagerd).Het personeel gaf aan dat ze ermee bezig waren en het onder controle was, en mijn hulp verder niet nodig was.Gister was een van deze baby’s dus dood, het terrarium was verder leeg dus wat er met de overige baby’s die er slecht uitzagen gebeurd is weet ik niet.Het personeel wat gister de dode baby opruimde reageerde verbaasd dat mijn hulp niet was aangenomen toen ik verstelde dat ik een paar weken geleden over de zelfde baby’s heb staan praten.Volgens hen zaten ze namelijk met de handen in de haren omtrent de gezondheid van de jonge koningspythons en hadden ze graag mijn hulp aangenomen.Ondanks deze reactie zijn er geen contact gegevens gevraagd voor eventuele toekomstige hulp of iets dergelijks.Ik heb de producten die ik nodig had, waaronder een versierde anti teken en vlooienband voor honden afgerekend en ben naar huis gegaan.Helaas zonder bon te vragen.De vlooienband blijkt te groot te zijn en ik ben vandaag meteen terug gegaan (met de hond om ter plekke de juiste maat te kunnen passen) in de hoop de band te kunnen ruilen.Er ontbreekt geen verpakking, er zijn geen gebruikerssporen te zien en de band is letterlijk alleen om en af de hals van de hond gegaan omdat meteen duidelijk was dat hij te groot was.Maar helaas omdat er geen bon is kan hij niet geruild worden.Het personeel aan de kassa herkende mij wel, er was geen verwarring wanneer de band aangeschaft was.Ik ben voorlopig dus even helemaal klaar met de zaak.Hopelijk wordt de dieren verzorging beter opgepakt ipv dat dieren die te koop staan dood in hun bak liggen.En wordt er iets beter naar klantvriendelijkheid gekeken in combinatie met omstandigheden ipv star vast houden aan “sorry zonder bon kunnen we niets.”Dit is de eerste keer dat ik iets probeerde te ruilen terwijl ik lange tijd een goede klant was.

Waar ze in het begin grote verpakkingen enzo hadden hebben ze nu alleen nog klein verpakkingen en zelfs geen tekentang meer in de verkoop.

Zeer vriendelijke personeel, goede producten, ruim assortiment.

Hier vind je alles voor je huisdieren, weet je ff niet dan krijg je ook nog tekst en uitleg goed toch , voor maar 1 prijsje !!!

Na stelo is dit de goede opvolgingDier keuze iets minder misschien maar wel goed verzorgd

2 keer geweest afgelopen maand en goed geholpen, zeer sterke, gezonde en mooie vissen gekocht. En dat voor een zeer goede prijs! Ook altijd heel vriendelijk personeel die de tijd voor je nemen. Top zaak! Zeker een aanrader :)

Ik heb hier zelf stage gehad, er werken leuke mensen waar je goed mee om kan gaan. En het is een grote dieren winkel! Zeker een aanrader.