Stadsdeelkantoor Escamp

Dit kan je geen stadsdeelkantoor noemen, het lijkt wel een kindercrèche. Niet normaal, wij hadden een afspraak om 13. 30 en zijn pas om 14.30 geholpen terwijl veel mensen voor hun beurt gingen. Het zit vol met mensen en rondrennede, schreeuwede kinderen die ook nog niet aan de beurt zijn geweest. Er is dan ook geen water tap en geen goede zitplaatsen waar je kan wachten. Ook krijgen mensen het paspoort van hun kind niet mee omdat de andere ouder niet op papier toestemming heeft gegeven. Belachelijk dit!!

Vriendelijk personeel. veiligheid. reinheid

We werden geholpen door een dame die klantonvriendelijkheid was. Volgens mij had ze haar dag niet. Ze kan geen eens met respect om gaan met mensen.We moesten op een formulier handtekening zetten en hadden toevallig ons eigen pen bij de hand, dus we hadden handtekening gezet op het formulier met ons pennetje. Waarop de dame heel grof zegt met welke pen hebben jullie handtekening gezet waarop wij zeiden met ons pen. ZE MAAKT EEN TJOERI EN ZEGT HEEL GROF NIET VOOR NIKS GEEF IK DEZE PEN. ZE STAAT OP EN GAAT WEG ZONDER TE ZEGGEN VAN WILLEN JULLIE EVEN WACHTEN IK GA DIT FORMULIER EVEN LATEN ONDERTEKENEN OF WAT NEE.Als je niet weet hoe je met mensen om moet gaan moet je dit soort werk niet gaan doen. Dit is ons advies aan mw R. Die daar werkt

Afgelopen donderdag 3 februari was ik hier om 16:10 met mijn zoontje om zijn paspoort op te halen. We zouden de volgende ochtend om 7:00 richting Parijs rijden. Ik kreeg het paspoort echter niet mee...volgens dhr. aan de balie had ik een formulier nodig om het op te halen of een bewijs van betaling. Ik had deze niet omdat mijn vriendin de aanvraag had gedaan. De volgende ochtend weer langs geweest (nu om 08:30). Er zat deze keer een dame aan de balie met iemand erachter die ingewerkt werd. Ik had het bewijs van betaling inmiddels bij me en liet het zien. De dame achter de balie keek verbaasd. Blijkbaar was de aanwezigheid van mijn zoontje en mijn legitimatie voldoende om zijn paspoort op te halen. Dus helemaal voor niks later naar Parijs vertrokken. Wat me het meest stoort aan deze zaak is niet eens dat iemand een fout maakt. Maar gewoon de hele houding van de balie medewerker op donderdagmiddag. Totaal niet vriendelijk maar meer zo'n houding van ik heb hier geen zin in. Geeft je het gevoel alsof je zijn tijd zit te verdoen. Terwijl wij als burgers gewoon op een zo efficiënt mogelijke manier onze zaken willen regelen. Heel jammer.

Ik vind het een slechte informatie als je op de site kijkt staat er dat jullie open zijn. En als ik er dan naar toe ga sta ik voor een gesloten deur. Zou het een idee zijn om op de site te zetten dat jullie met Koningsdag gesloten zijn. Kleine moeite lijkt mij.

Meest klantonvriendelijke proces ooit.. al twee pogingen gedaan een paspoort aan te vragen voor onze dochter maar als je alleen komt moet je blijkbaar een formulier meenemen van de andere ouder.. en tja als de handtekening dan niet 100% overeenkomt met het paspoort wordt je vrolijk weer naar huis gestuurd.. morgen voor de derde keer.. allebei vrij genomen omdat dit instituut blijkbaar niet begrijpt dat sommige mensen moeten werken en niet tussen 8:30 en 15 hier tijd voor hebben

Vandaag geweest bij balie 18Ik Ben erg goed geholpen door Deze dameErg vriendelijk en behulpzaam

Lezen jullie en kijken jullie wel goed naar de emails als ik een email stuur want 1 van jullie medewerker geef mij een antwoord wat ik niet op de email heeft gezet ik had wel meer verwacht voor meer uitleg de juiste uitleg!! want nu moet ik bellen want dit werkt niet!

Had een afspraak om 10:30. Ben om 12:30 aan de beurt... Geen goede plek om te zitten of water om te drinken!

Zeer slechte ervaring in dit etablissement, te beginnen met de persoon naar wie hij me op kantoor moet doorverwijzen om mijn vragen te beantwoorden.. tot aan de persoon op kantoor die niets begreep of me geen tijd gaf om alles uit te leggen.. Ze zijn machines in de vorm van mensen!