ING-kantoor (alleen op afspraak)

0 stars would be more appropriate.I call their customer service line and am told to go in to the bank to open an account as the mobile app was not working. - I asked if I need to call and book an appointment, they advised it was not necessary. When I arrive there, there is a young blonde Dutch gentleman greeting you, the first words out of his mouth are let me book you an appointment" ...After a 1 minute conversation he suggests that they also need more documentation even though I have all forms of ID and my BSN registration etc. - Interesting how I went down the road to Rabobank

Zelden ben ik zo slecht geholpen... Door een stel niet empatische net afgestudeerden jongens. Ik ben zo onbeschoft behandeld dat mij dit ook zelfs uit mijn slof deed schieten. Het overlijden van mijn moeder was 3(!!!!) maanden geleden en heel ING kan ons enkel formulieren sturen per post (duurt ook weken) en vervolgens zeggen deze medewerkers doodleuk dat ik op het formulier heb zitten krassen waardoor deze niet meer geldig is... En dat ik het maar even opnieuw moet invullen. Een goed klanttevredenheidsttraining of betrokken manager (die gewoon haar hoofd wegdraaide) zou erg noodzakelijk zijn. Anno 2022 zou digitalisering van processen geen slecht idee zijn voor een dergelijke traject in een toch al een lastige en zware periode voor nabestaanden.

Antwoord in chat over mobiel betalen. Wit u met iemand anders chatten?

Ik had eerder een slechte review geplaatst, maar moest hier nog op terugkomen. Mijn review is tóch goed. Ik vind het alleen onprettig dat je weinig tot geen privacy hebt hier. Verder werd mij koffie aangeboden, en ben ik twee keer heel goed geholpen. Eén keer door een dame op krukken waartegen ik bot was. Mijn excuses hiervoor. Dit kantoor is zeker goed. Mvg.

- 5 stars. I stopped by this McBank and was told to take a seat. No tellers or even machines, just young guys in fashionable suits sipping coffee with their clients.Banks hire the best and brightest not to develop financial instruments to create efficient micro-loans to third-world entrepreneus, but to calculate that they can lose all of our (the peasants) business and still turn crazy profits by catering to the rich. Sorry folks.I needed to make a cash deposit and was sent on a wild goose chase in some mall. After about an hour I spotted a tiny ing sign beside a book store. This isn't a 'bank branch' but just some dude (a nice enough fellow) who has very limited abilities. He sent me outside the mall to a machine that all the major banks have started using. Soon, 'someone' will have the ability to shut off your access to your money if you don't bow down. What a world we live in -

I am waiting for my card more than a month.. they even didn’t give me the information what is going on with my account and when the card will be delivered. Opening an account is something extremely difficult in this bank. I do not recommend it at all.

Minder dan 1 ster is helaas niet mogelijk. Afspraak gemaakt voor openen zakelijke rekening. Op moment van afspraak bleek het kantoor gesloten a.g.v. een medewerker met corona. Goed, kan gebeuren in deze tijd. Echter kregen we pas een bericht ná tijdstip van de afspraak. Er zou de volgende dag opnieuw contact opgenomen worden. Dat werd na ~4 werkdagen. Op moment van bellen stonden we net voor aanvang van een crematie. De betreffende ING medewerker zou de volgende dag weer terugbellen. We zijn nu 3 weken verder en wachten nog steeds...

After the refurb , the place looks great! Doesn’t feel like a bank and feels more like your living room. I’ve had to open an account and the staff were very friendly!

Ik probeer de rekening van mijn overleden kind op te zeggen. Daar voor moet ik naar een kantoor. Waar ze geen tijd hebben omdat er maar 1 zit in omgeving Haarlem. Echt heel slecht geregeld bij de ING bank