ABS Autoherstel Boekhorst Arnhem-Noord

Via Lexus Arnhem hier terechtgekomen voor schadeherstel. Velg was ook beschadigd en gedekt in het schadebedrag, maar deze was niet binnen bij herstellen van de schade (waarom niet in 1 keer). Aantal weken later was hij wel binnen maar niet de goede kleur. De goede kleur bleek niet meer leverbaar, of ik zelf even naar de velgencoater wilde rijden om te kijken welke kleur het is; dezelfde kleur blijkt er niet te zijn en men wil slechts 1 velg coaten ondanks kleurverschil en ondanks dat de nieuwe velg retour is. Na 6 maanden en tientallen telefoontjes en mailtjes met Lexus Arnhem, Boekhorst Arnhem-Noord en de verzekeraar helaas nog steeds geen oplossing.

Geen woorden voor de belabberde service van dit bedrijf, wat een aanfluiting!

Via verzekering afspraak gemaakt nieuwe voorruit, bij aankomst ondanks bevestiging afspraak geen ruit op voorraad en enkel de mogelijkheid om een week later geholpen te worden. Het was erg druk en ze hadden in de drie dagen voor de afspraak geen tijd gehad om ons te bellen. Communicatie/agenda kan beter aangezien mensen hier zelf ook rekening mee houden.Jammer, medewerker is vriendelijk.

Mijn auto kwam na n ongeluk hier te staan, om opgekocht te worden. Het personeel is erg vriendelijk en behulpzaam. Ik heb hier gerepareerde auto's zien staan en die zagen er allemaal geweldig goed uit.

Pas op! Doe een 2nd opinion!Via mijn verzekeraar AlianzDirect doorverwezen naar dit bedrijf.Korte scan werd gedaan. Ik kon, zonder dat er verteld werd hoeveel het zou gaan kosten, tekenen bij het kruisje voor een opdracht.Ik vroeg hoeveel het ging kosten.Minimaal 950 euro. Maar je verzekering betaald toch"Mijn verzekeraar liet weten dat volgend jaar mijn premie omhoog zou gaan met 150 euro.Daarna heb ik het voor 1/3 vd prijs bij de garage laten spuiten ipv 3 geheel nieuwe onderdelen (duurzaam??) door deze geldverslindende branche te laten monteren. Het ziet er weer als nieuw uit.Prima verdienmodel voor ABS

Was hier voor een vraag over een herstelproces. Ik weet dat zij altijd topwerk afleveren, achteraf geen klagen hebt en daarom weer bij hun aanklop.

Slechte service, lange wachttijden en klantonvriendelijkheid

Onze auto rijdt weer fijn nadat hij bij de garage vandaan kwam.

Mijn ervaring is top. Digitaal via het portal op een makkelijke manier aanleveren van foto's, dossier dus geen nodeloos getelefoneer, gemail en tijdverlies.Bij mijn specifieke schade (Tesla) was een nadere inspectie noodzakelijk, wat ik begrijp.Kon snel terecht en het dossier lag al op 'tafel' toen ik aankwam dus geen onnodig tijdverlies ter plekke. Medewerker gaf mij een onderbouwd en juist advies en offerte m.b.t. het afwikkelen van de schade (had hem zelf gemaakt).Prettig, vakkundig, efficiënt en meedenken met de klant. Fijn!

Goed geholpen. Beetje tijdverlies met bestellen onderdelen.