Diamond Point

Personeels zijn heel vriendelijk

Voor mijn verjaardag een zeer mooi gouden armbandje gekregen. Helaas te groot. Door de winkel gemeten waar hij moest komen en gratis opgestuurd. Na het ophalen ander halve week later was hij perfect.Ze hebben (zonder dat we dit hadden aangegeven) het armbandje in zijn totaal aangepakt, zodat de sluiting in het midden zou vallen. Voor service en klantvriendelijkheid een dikke 10.

Ontzettende slechte service. Mijn moeder heeft hier een armband laten ontwerpen voor mij en die bleef maar van mijn pols vallen. Het slotje ging gewoon open en viel steeds op de grond. Ze zeiden gewoon we kunnen er niks aan zien. Maar ik verzin het toch echt niet. Met de armband bracht ik ook een ketting waar het slotje van uitelkaar was gesprongen uit het niets. Daarop zeiden ze: die is niet van ons. Gek want het slotje heeft duidelijk hun DP merk erop!

Werd niet aan me verteld dat je niet kan retourneren na aankoop. Wordt pas verteld wanneer je probeert te retourneren en de medewerkster liegt dat ze het wel zei. Als het gezegd was dan zou ik het nog niet gekocht hebben. Slechte service voor een high-end winkel.

Prachtige sieraden en perfecte service, Trudie bedankt voor alles!

Dinsdag bij de Diamond point in Rotterdam geweest de verkoopster had er duidelijk geen zin in om mij goed te woord te staan of had misschien het idee dat ik niets te besteden had, toch even deze vertoning doorgebeten en we kwamen tot een soort gesprek , waar ik zei op zondag terug te komen, wij zijn vrijdag terug geweest , en om kort te gaan de verkoopster wist nergens meer van , dit ging allemaal met een air van hier tot ... toen ik zei dat het dan zo niet mocht zijn draaide de verkoopster als een blad in de wind om, drie jaar geleden ook iets daar gekocht en dat was heel prettig , door deze mevrouw en de klantonvriendelijk van haar koop ik daar nooit meer iets.met vriendelijke groet,Fred Hoogsteder

Wat een slechte service hebben ze hier! Ik raad iedereen af om nog maar iets te kopen daar.Een tijd geleden daar een mooie armband met rose goud en parels gekocht. Het moment dat ik deze armband aan haar gaf knapte deze. Tsjaa kan gebeuren dus terug naar DP in de Bijenkorf/RDam. Klacht toegelicht en er werd gratis een reparatie uitgevoerd, vervolgens deze gerepareerde armband weer opgehaald . Wat er vervolgebs gebeurd is dat ik deze weer om doe bij mijn vrouw en nog geen drie uur larer breekt weer die armband! Omdat het dan Coronatijd is en de winkels niet of nauwelijks bereikbaar zijn (en ook nog een uur rijden naar de dichtbijzijnde Bijenkorf ) zijn wij onlangs weer terug gegaan voor reparatie. Bij ontvangst geeft dame aan dat het wederom kosteloos gerepareerd wordt en dat get binnen twee weken weer afhaalgereed is. Kom ik ba 2,5 maand terug om deze op te halen, ligt de armband nog gewoon daar en vragen ze er nu €20 voor om deze te repareren?? Deze armband is nog geen 5 uur gedragen, en nee het zat ook niet te strak. Ronduit belacheljjk, koop geen armvanden daar want die knappen waar je bijstaat en service is RUK! Voor mij nooit meer Diamond point!

Mooie sieraden, online besteld, werd op maat gemaakt wat ong. 8 weken duurde. Naar volle tevredenheid en het aankoop en informatie proces ging ook goed.

Er werkt hier een verschrikkelijke verkoopster (middelbare leeftijd, blond, bril) die je heel onheus behandeld. Ze negeert je, denkt niet met je mee, totaal niet klantvriendelijk. Ze staat je heel onvriendelijk te woord, als ze het al waard vind om je überhaupt aan te kijken. Ik heb de meest erge klantbeleving in de diamond point shop van de Bijenkorf in Rotterdam beleefd en zou dit nooit meer mee willen maken. Koop hier niks! Wat een leuk speciaal moment moet zijn, wordt een vreselijke ervaring. Geen service, geen klantvriendelijkheid. Arrogantie ten top!

nog geen ster waard. Ik heb via de winkel een ring besteld en via de website met een giftcard, achteraf blijkt dat de ring die in de winkel is gehaald niet kan retourneren. Als er andere retourbeleid geldt vind ik dat je dit als verkoopmedewerkster op z'n minst je klant op ten hoogte moest stellen. hoofdkantoor ook gebeld die zei dat het op de bon staat. Dit zou dus betekenen dat je NA DE AANKOOP pas erachter komt dat het niet retourneerbaar is. de service is echt te slecht om het te verwoorden niet verwacht van zo'n mooi en chique bedrijf.Dit is dan een waarschuwing voor de toekomstige klanten: weet dat het NIET retourneerbaar is als je via de fysieke winkels haalt, ook al wordt dit niet vermeld door de verkoopster zelf. Als je via de bon erachter moest komen is dit al te laat.Mocht je toch wat van het bedrijf willen haal dit ONLINE daar wordt je namelijk beter/wel beschermt als klant.