Zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid

Ik belde omdat ze onterecht € 192,00 hebben afgeschreven... Dat beamen ze, maar storten het pas ergens in Mei terug (...) Is mijn geld ! Sterker nog: ondanks mijn keurige opzegging zouden ze zelfs nog een 2e maand afschrijven. Het systeem kon het niet anders.... (....). € 384,- onterecht afschrijven en dat 3 maanden vasthouden. Talloze telefoontjes, geen beweging. Heb het geld gestorneerd en ze geblokkeerd bij de bank ! Is enige methode. Ongelooflijke behandeling en steeds maar roepen dat het de schuld van het systeem is...

lees alles goed door en vergelijk met andere verzekeraars. heb zelf therapie nodig gehad vanaf januari, maar er was geen contract met deze fysio. jammer dan. koste mezelf ruim €50 per maand. en dat in vergelijk met andere zorgverzekeraars die ook nog een veel goedkoper waren. had dan na de behandelingen zelf beter kunnen betalen. was ik wel voordeliger uitgeweest

Zorg en zekerheid? Het is meer Onzorgvuldig & Onzekerheid. Laat de naam je niet bedriegen.2 jaar geleden heb ik een bedrag gedeclareerd en het werd destijds uitgekeerd. Nu krijg ik een brief dat ik verdacht wordt van het vervalsen van facturen. Hartstikke apart dat deze verzekering onderzoeken na 2 jaar hanteert en niet meteen wanneer je bedragen declareert.In ieder geval, heb al een email gestuurd en geen reactie ontvangen. Heb al gebeld meerdere keren en krijg de behandelaar niet aan de lijn. Heb wel een medewerker kunnen spreken en die heeft ook een email gestuurd en nog heb ik geen reactie terug.Heb dit nooit eerder meegemaakt, bij geen enkele verzekering! Je rechten worden je bij deze verzekering gewoon ontnomen om geneeswijzen te declareren!!!

Tijdens het verlengen van de zorgverzekering stond er op de website dat mijn vaste fysio gewoon onder de verzekering viel.Nu in 2023 blijkt opeens dat deze geen contract meer heeft en dat facturen, ondanks een verzekering met 9 fysio behandelingen en verwijsbrief van de huisarts, niet meer vergoed worden?!Dit werd ook pas verteld nadat ik de factuur voor de 3e keer heb gedeclareerd omdat er elke keer iets anders aangepast moest worden. Intussen meerdere behandelingen heb gemaakt omdat mij werd verteld dat de factuur gewoon vergoed zou worden, waardoor mijn kosten inmiddels flink zijn opgelopen.Extreem slechte service en vals adverteren van diensten en vergoedingen. En dat naast de website waar je om de haverklap uit wordt gegooid als je ingelogd ben.Gezien de recente reviews is dit een veelvoorkomend probleem.Zodra het kan ik ik in ieder geval weg!

Na overgestapt te zijn op een andere verzekeraar (en via hen mijn oude verzekering opgezegd te hebben), hebben ze een module gewoon door laten lopen en maandelijks geld bij me afgeschreven. Het gaat niet om veel geld, maar bij zo’n acties is elke cent er eentje te veel.

Een vreselijk bedrijf met ondeskundig financieel personeel. Geven een vordering van 1 cent uit handen aan een deurwaarder. Ook al eerder werd een vermeende vordering uit handen gegeven aan een incassobureau, terwijl er keurig altijd op tijd betaald is. Leren niet van de gemaakte fouten. Als ze er niet meer uitkomen in een discussie, verbreken ze gewoon de verbinding. Blij dat dat ik daar weg ben als klant.

Voor een behandeling van mijn vader is een begroting en een machtiging ingedient bij Zorg en Zekerheid die ook goedgekeurd was. Heb zelf nog over gebelt om er zeker van te zijn wat idd ook telefonisch bevestigd was. Maar na de behandeling heeft mijn vader achteraf toch nog een rekening van €338 gekregen, met de mededeling dat het gedeeltelijk goedgekeurd zou zijn. Wat absoluut niet klopte. Ben er 4 maanden mee bezig geweest. Heb ze zovaak gebelt. Ze nemen je gewoon als klant niet serieus. Reageren niet op mails en terugbelverzoeken.Als ze eindelijk eenkeer reageren krijg je zo’n standaart opgestelde mail terug, zonder dat ze jou vragen beantwoorden. Ze hebben mijn zieke vader van 84 jaar zoveel onrust en stress bezorgt. Echt super slechte ervaring met Zorg en Zekerheid!!!!

Gisteren ging mijn vrouw naar de fysio voor schouderklachten. Bij deze fysio komt zij altijd als zij klachten heeft, wat gelukkig niet veel voor komt, daarom nemen wij altijd een pakket met 9x fysio. Vorig jaar was er geen probleem bij deze fysio want ZZ had daar een contract mee. Nu kreeg zij te horen dat er geen contract was met ZZ en meerdere fysiotherapeuten in onze woonplaats blijken nu geen contract te hebben met ZZ. Men ging niet akkoord met het contract aangeboden door ZZ. Omdat zij toch de afspraak had gemaakt en de fysio wel verwachtte dat de kosten wel voor een gedeelte zouden worden vergoed, heeft de fysio haar behandeld. Bij thuiskomst heeft mijn vrouw. gelijk ZZ gebeld en inderdaad: geen overeenkomst en de gemaakte kosten worden niet vergoed omdat wij AV Gemak Polis hebben?? De dame van het callcenter, was zeer correct, hoewel mijn vrouw best wel boos was. Maar de situatie is nu dus dat wij de rekening zelf moeten betalen en omdat er een z.g.n. intake gesprek was, is die dus hoger dan normaal. En naar een andere fysio, die wel een contract heeft. Heel vervelend, dit allemaal!!! Zo jammer van ZZ!Mijn vrouw heeft een verwijzing naar de Bergman Clinics en als het goed is, kan zij daar heen, hoewel ZZ nog in onderhandeling is volgens de telefoniste. Het beste er maar van hopen dus.Goede raad: bellen van tevoren naar ZZ, want goedkoop wordt nu duurkoop voor ons.

Ik heb een aanvullende verzekering voor de 9 behandelingen fysio. Vorig jaar werd gewoon alles vergoed bij mijn fysio en ik heb eind van het jaar bij het verlengen nog gekeken en toen stond die nog op de lijst. Blijkbaar zijn de contractonderhandelingen stuk gelopen en is die er tijdens dit lopende jaar ervan af gehaald. En ze willen zelfs geen lager bedrag vergoeden, maar helemaal niks. Kortom klantonvriendelijk en je wordt gewoon opgelicht...