Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) - Servicekantoor Eindhoven

Veelste lange wacht tijd, ik werd niet eens geholpen omdat ze toen dicht gingen terwijl ik optijd had gebeld.Heel slecht dit

Telefonisch onbereikbaar na ruim 30 min in de wacht te hebben gezeten geef ik deze instantie een dikke 1. Hun administatie is een rommeltje waardoor ik foutive rekeningen binnen krijg en het is niet op te lossen aangezien ze gewoon niet bereikbaar zijn.

Telefonisch onbereikbaar. Op kantoor Eindhoven wordt e- mail adres gegeven om een voor deze student belangrijk document door te mailen. Als je dit e- mail adres gebruikt komt er als antwoord dat dit e-mailadres niet bedoeld is voor vragen en daarom niet in behandeling wordt genomen.Via Mijn Duo kan ik ook niet vinden hoe dan. Dus maar wederom afspraak maken en weer wachten.In die tussen tijd zit student met veel te weinig geld om van te leven.

Goed geholpen, vriendelijk personeel. Met een van de medewerkers nog vriendelijk staan babbelen over pompeblêden

de receptioniste was onbeleefd, ze liet me buiten wachten en er waren zitplaatsen binnen. Als ze je niet binnen laten wachten, wat zijn de stoelen dan voor?

90 euro per maand, zo kan ik toch niet leven!!

Site is onveilig. Nogal zorgelijk aangezien je Digid MOET gebruiken.Het website certificaat klopt niet.GEBRUIK DE DUO SITE NIET ALS JE MISBRUIK VAN JE DIGID WIL VOORKOMEN

Als je een afspraak om 10:00 uur in de ochtend hebt, hoef je er niet eerder te zijn dan 10:00 uur want dan gaat de deur pas open. Ik heb zeker wel een kwartier buiten in de kou staan wachten terwijl de medewerkers zichtbaar aanwezig waren op hun kantoor. Daarbij stond op Google aangegeven dat ze de betreffende dag gesloten waren. Lijkt me niet zo moeilijk om de gepaste openingstijden op Google bij te laten werken, maar goed. Kortom in de kou in onzekerheid staan te wachten of ik daadwerkelijk om 10:00 uur naar binnen mocht voor mijn afspraak. Stond uiteindelijk binnen 10 minuten weer buiten. Zo blijkt maar weer dat service moeilijk verleend wordt door overheidsinstellingen. Service wordt over het algemeen OVERAL beter verleend.

Zo slecht. Ik probeer al 2 weken lang DUO te bereiken via de telefoon. Ze zijn nooit bereikbaar en medewerkers zijn zogenaamd altijd in gesprek. Hoe doen grote bedrijven zoals Microsoft, Philips het dan met de klantenservice? Waarom hoef ik bij hun maar 1-2 minuten te wachten en bij DUO gemiddeld 30-40 minuten MOCHT JE GELUK HEBBEN OM ALS WACHTENDE TE STAAN.

DUO: een grote ramp. Meermalen telefonisch contact gehad: Ik kan u niet helpen". Zoon volgt een HBO opleiding en heeft dus recht op een studentenreisproduct