Stadstaxi Rotterdam

Ik heb, voor mijn invalide ouders, meerdere keren gebruik gemaakt van Stadstaxi Rotterdam. De eerste keren kwam de taxi zeker een half uur te laat. Gezien de locaties van ophalen en brengen, midden in het centrum van Rotterdam, heb ik daar niet zo'n punt van gemaakt. De laatste keer heb ik een rolstoeltaxi besteld om mijn vader naar het rouwbezoek aan mijn moeder te brengen. De heenweg ging redelijk. Voor de terugweg hebben we eerst een tijd staan wachten waarna ik ben gaan bellen. Uiteindelijk kwam het busje 1,5 uur te laat. Daar zit je dan met je invalide vader in het rouwcentrum. Meerdere keren rappelleren om een uitleg heeft niet tot een reactie geleid. Daarom nu toch maar de recensie geplaatst want dit kan echt niet.

veel reviews gelezen, heel veel negatieve, en toch maar de taxi rit uit voorzorg geannuleerd, ik ga het risico niet nemen dat ik mijn vlucht mis, gelijk een ander taxi rit geregeld, wel met goede reviews. hopelijk krijg ik mijn vooruit betaalde geld terug gestort....?

Wij hadden een taxi geboekt om naar de luchthaven van Rotterdam gebracht te worden. 10 min na de afgesproken tijd was de taxi er nog niet. We hebben toen gebeld met Stadstaxi Rotterdam. Bij het bellen van het 2e 06-nr kregen we gehoor.De beste man probeerde de collega te bereiken die onze rit zou uitvoeren, maar kreeg hem niet te pakken. Hij bood toen aan om ons zelf op te komen halen, maar hij moest nog zeker 15-20 min reizen om bij ons adres te komen. Dat was voor ons te laat.Dus besloten wij zelf in de auto te stappen en de auto tegen hoge kosten te parkeren op de luchthaven, zodat we onze vlucht nog zouden halen. Na onze reis heb ik Stadstaxi Rotterdam 2x per mail verzocht om de extra gemaakte parkeerkosten aan ons te vergoeden, omdat deze door hun toedoen ontstaan zijn.Op de gestuurde mails hebben wij nul reactie gekregen. Het enige is dat ze de vooraf betaalde kosten hebben teruggestort op onze rekening.Ik raad dan bij deze iedereen aan om GEEN zaken te doen met dit taxi bedrijf, dat niet eens de moeite neemt om een klacht netjes af te handelen.

Taxi komt niet opdagen op vliegveld op afgesproken tijd. Na 18:00 uur is er niemand bereikbaar bij dit bedrijf terwijl om 23:00 uur taxi was besteld en tevens afgerekend. Geen telefoonnummer voor nood, kortom onbereikbaar en dan sta je dus te wachten op niets…!!Na 18:00 dus geen taxi regelen want je kunt niemand bereiken. Na 15 minuten wachten op vliegveld Rotterdam maar Uber geregeld en dit werkte stukken beter en waren we toch nog redelijk op tijd thuis. Dit bedrijf kan nog veel leren van Uber….! Ben benieuwd of de vooraf betaalde taxirit gecompenseerd wordt.

Gezien de wisselende reacties, vind ik toch ook belangrijk mijn goede ervaring te delen. Ik heb voor heen en terug naar Rotterdam airport van te voren online gereserveerd en betaald. Ik begrijp heel goed dat de planning weleens mis gaat als je met vluchttijden te maken hebt, hoe vervelend de gevolgen zijn. Vandaar dat wij ook ruime schatting hadden gemaakt qua reistijd. Op de terugreis hadden wij vertraging en daarnaast lang wachten bij de bagageband, waardoor de chauffeur 45 minuten moest wachten op ons, heel attent en behulpzaam, via de telefoon in contact gebleven over de geschatte aankomsttijd. Hierdoor liep hij zijn volgende stop mis. Op de heenreis was de chauffeur ook keurig op tijd. Ze zijn wel wat lastig te bereiken telefonisch en per mail, verbeterpunt voor de toekomst.

Helaas niet van te voren reviews gelezen over dit bedrijf. Ons verhaal staat hier namelijk ql bij...exact zelfde. Taxi geboekt ruim van te voren om naar Rotterdam Airport te gaan. Wij stonden klaar met koffers met hele gezin, maar geen taxi. Na bellen op 06 vertelde Paul dat hij z'n collega net gesproken had. We zouden terug worden gebeld. Niet dus. Weer gebeld. Toen was de collega opeens ziek. Hij kon zelf komen, maar dat duurde nog wel poos. Dan zouden wij vlucht missen. Zelf gaan rijden met eigen auto's en hopen dat we konden parkeren.Later op de dag zelf weer gebeld. Zij nemen geen contact op. Geld terug gevraagd, dat zou worden terug gestort. Geen excuses en over vergoeding van extra parkeerkosten al helemaal geen reactie. Na 2 dagen nog geen geld terug, mail gestuurd om dit terug te vragen. Dit kwam op 4e dag terug. Kosten van parkeren waren helaas voor onszelf.Kan dit bedrijf alleen maar afraden!

Taxi betaald 75 euro retour luchthaven Rotterdam.Zal 6 mei op gehaald worden maar geen taxi heb ook geen telfoon nummer gehad en bellen naar bedrijf niet bereikbaar toevallig reed er een taxi door de straat kosten alleen al 55 euro 5 euro opstap tarief. Gelukkig op tijd luchthaven..geschreven naar bedrijf antwoord gewoon niet zelfs op wathsup niet alleen gelezen boek bij ditt bedrijf niet want nooit van tevoren betalen wat een opluchterij

Wat een slechte service, taxi besteld en van tevoren betaald. Na anderhalf uur elke minuut te bellen kwamen ze dan eindelijk opdagen.

Rolstoelbus ritten vroegtijdig gereserveerd en betaald. Bij de heenrit maar gaan bellen na 20 minuten te laat. De chauffeur had de rit gecanceld (zonder iemand te informeren) dus kwam er iemand anders. Dat was dus bij elkaar zowat een uur te laat.Op de terugweg ook weer ruim en kwartier te laat, maar toen wilde de bus niet meer starten. Veel bellen en zou binnen 30 minuten een ander zijn. Even later reed de bus weg, dus maar gebeld. Hij was onderweg naar de garage, maar had er niet bij nagedacht dat die dan ook wel die rit had kunnen uitvoeren. De tweede chauffeur was er niet na 30 minuten, maar liet meer dan een uur op zich wachten. Dat was wel heel vriendelijke chauffeur die ineens moest opdraven omdat de eerste chauffeur (Paul) zijn zaakjes niet op orde had.Dit nooit meer!