Wateringse Apotheek

Fijne apotheek waar de medewerkers de tijd nemen om iets uit te leggen.Het kan er op bepaalde tijden heel druk zijn, dat klopt.Maar wat hier staat over nare en klantonvriendelijke medewerkers, daar heb ik in de ruime 3 jaar dat ik er nu kom nog nooit iets van gemerkt.Was eerder klant bij apotheek de beemd en ben van de hel in de hemel qua uitleg en vriendelijkheid gekomen.

Deze apotheek heeft de naam Service Apotheek. Laat het woord Service maar weg. Ik kom hier vaak, omdat ik helaas nog al wat medicijnen gebruik. Helaas, gaat het keer op keer fout. Niet dat ik hele bijzondere medicijnen gebruik. Nee, medicijnen liggen niet klaar, recept niet ontvangen, voorraad op, etc. En dan blijkt dat ik niets verkeerd gedaan heb, maar apotheek heeft de zaken niet goed voor elkaar. Pffff, met lood in de schoenen stap ik telkens opnieuw binnen. Soms geluk, maar meestal pech.

Opzich altijd fijn geholpen maar de “regeltjes” worden wel steeds gekker. Als diabeet al 7 jaar regelmatig bezoeker en altijd insuline meegekregen, vandaag moest het opeens al besteld zijn terwijl dit nooit eerder is uitgelegd. Ik gaf aan dat ik het geen probleem vond voor een volgende keer maar nu graag medicatie mee wilde krijgen. Sinds Corona op zaterdag gesloten, vind het personeel wel lekker denk ik waar wij zijn de dupe want staan doordeweeks langer te wachten.En dan met een papieren herhaal recept in een plastic hoesje naar huis worden gestuurd, zo ouderwets.

12 wachtenden, 1 balie open. Wachtruimte te klein. Geen privacy.

Hele nare apotheek met nare medewerkers. Ze vinden dat ze boven de wet staan door zich niet aan wettelijke regels en corona regels te houden.Je moet heel veel keer terug komen naar de winkel op 1 dag, totaal niet vriendelijk voor oudere en kwetsbare! Uit eindelijk heb ik eerder vrij moeten nemen van mijn werk om de medicijnen van mijn moeder op te moeten halen! Schaam jullie diep! Deze apotheek moet een voorbeeld nemen aan apotheken in de omgeving

Service apotheek?? Laat het woordje service maar weg. Onnodig vaak moet je komen. Eerst herhaal recept langsbrengen en dagen later terug om het weer op te halen. Kwam voor alle drie mn kinderen een recept halen. Kreeg er 1 mee en kon voor de rest terug komen. Nee mevrouw , we hebben het wel in huis maar het gaat om een herhaal recept en die moet je vooraf inleveren. Belachelijk. Bij de bakker bestel ik toch ook niet vandaag om drie dagen later terug te komen. Ik kom als ik iets nodig heb. Ze hebben ook maanden volgehouden dat de zaterdag Corona gerelateerd dicht was. Nu blijkt dat het vooropgesteld plan was. Die zaterdag was duur en lastig qua bezetting (vertelden ze mij zelf). Zeg dat dan gewoon eerlijk en hou niet maanden vol dat het aan Corona lag. Echt niet te doen. Personeel kan ook bloed chagrijnig zijn. Een zoek het zelf maar uit" houding. Niet allemaal hoor

Vriendelijk personeel, op bepaalde momenten kan het erg druk zijn!

Je moet er altijd lang wachten. Dit terwijl ze met 10 man zijn, staat er maar 1 achter de balie.

In deze tijden van crisis zal je denken dat je aardig voor elkaar bent. Helaas. De dame achter de balie katte de persoon voor mij af. Helaas toen ik aan de beurt was, stond ze met een air over zich heen, enorm klantonvriendelijk te vertellen dat het nu allemaal anders ging en zo is het en niet anders. Ik ben verhuisd en daar bezorgen ze niet, maar “gewone” recepten moet je in de bus doen, zodat ze die gaan bezorgen, maar ik ben verhuisd, dus dat kan niet meer. Wat te doen? Ik ben met drie kinderen hierheen gekomen met alle recepten, om het in 1 keer te halen. Kids in de auto. Weinig oplossingen vanuit hun, tot ik door bleef vragen. Toen al roddelend over mij en mijn situatie, wat ik gewoon kon horen, hebben ze met pijn en moeite mijn medicijnen gegeven. Helaas kreeg ik erna nog een preek en werd er super kinderachtig gezegd “ga maar ga maar ik praat niet meer tegen jou” door de dame met de hoofddoek. Heel erg klantonvriendelijk en kom er gelukkig nooit meer. Heb geprobeerd uit te leggen dat klanten hier ook met de crisis dealen, dat het fijn zou zijn als je dan op z’n minst vriendelijk behandeld kunt worden met je vragen. Erg jammer dit.

Goed uitkijken hoe laat je gaat. Soms is het er heel druk.