Montblanc

Zeer professionele dienstverlening, mijn pen is weer in goede staat gebracht en er zijn helpvolle tips gegeven.

The Mont Blanc store in Amsterdam gets 5 stars because their customer service is spot on. Very good, always friendly. Every time there is something wrong with my fountain pen, they will have it repaired and I get it back as if it was new. Just spot on

A lovely lady made my purchase a real experience which was what I wanted. She was so kind and took her time and was not pushy at all. I went in to browse but decide to buy a pen as the experience was just as important to me as the pen itself. Would thoroughly recommend purchasing from this shop.

Ik heb veel producten van Montblanc in huis, dus met andere woorden een trouwe klant, maar er iets simpels opgelost moet worden wat al na een maand kapot gaat geven ze niet thuis.Zal nooit meer iets kopen van Montblanc en ook dit iedereen afraden in de toekomst, zwaar teleurgesteld in dit bedrijf.

Zeer slechte service. Gevraagd of mijn vulpen gefixt kon worden, deze is gevallen op de punt. Mij werd verteld dat er een flat-rate gehanteerd wordt van 89 euro voor alle reparaties, ongeacht wat er aan de hand is en wat er gerepareerd/vervangen dient te worden. Gevraagd of de medewerker hier zeker van was, ja dat was het geval. Dus ook als de gouden punt vervangen dient te worden? Ja meneer, dat is het geval.Overigens was de 89 euro bij mijn eerste bezoek 79 euro. Toen ik de pen mee had genomen ter reparatie bleek dit 89 euro te zijn waarvan ik dacht a la , die 10 euro, het is prima want ik ben blij dat mijn pen gerepareerd wordt voor deze flat rate.Na weken lang ontvang ik een bericht met een verzoek 203 Euro te betalen, of onderzoekskosten van 36 euro (totaal geen service in mijn optiek) waarvan te voren werd gezegd dat er nooit met onderzoekskosten gerekend wordt.Reactie van Mont Blanc: Ja, het is wellicht wat onduidelijk gecommuniceerd van ons maar dit dient wel betaald te worden. Compleet ander verhaal dus dan mij werd verteld in de shop bij het aanbieden van mijn pen.Groet, Peter

Ik heb telefonische contact gehad met deze winkel. Ze hebben mij heel fijn geholpen en juist geadvieseerd. Super service erg lieve en behulpzame medewerkers.Als ik zo'n mooie pen in een winkel ga kopen, dan is dat deze winkel.

Goede winkel, deskundig personeel!

I bought the bag from Montblanc, returned it and for 2 month I'm not receiving refund!

Een prima winkel waar je prettig, rustig en heel klantvriendelijk wordt geholpen. Natuurlijk je betaalt voor Montblanc service maar die is dan ook maximaal. In deze zaak ben je als klant ook nog echt klant en dat geeft een goed gevoel. Een aanrader dus.

Van mijn Mont Blanc horloge van circa €4700, dat ik een paar maanden geleden heb gekocht is het leren bandje een leren ringetje bij de gesp gebroken dus ik kan het nu niet dragen. In de MontBlanc winkel konden ze niets doen, de garantie op leren bandjes vervalt volgens het personeel op het moment dat je de winkeldeur uitloopt. Ik heb nog een tweede horloge en verschillende pennen van Mont Blanc en een leren portefeuille en een laptoptas. En aftershave. Maar ik ben helemaal klaar met ze. De arrogantie en het gebrek aan service zijn beneden alle niveau.