Pearle Opticiens Hengelo - Centrum

Niet vaak zo onvriendelijk te woord gestaan, wat een nare dames werken daar. Ga liever naar een ander! Er zitten er genoeg in de binnenstad, zelfde aanbiedingen en wel super klant vriendelijk. Voor mij nooit meer Pearle !!

Erg vriendelijk personeel. Bereid om je te helpen en uit te zoeken of verzekeringen toegepast kunnen worden. Daarnaast heeft Pearl zelf ook een streepje voor, binnen 6 dagen kon ik mijn bril met glazen op sterkte al weer ophalen.

Wat een onvriendelijk vrouw denk eigenaar in de Telgen! Behoorlijke kattenkop dat het werkt in een winkel.Echt een Pearl onwaardig en zou beter kunnen stoppen. Paar meter verder bij eye whish liep het storm waar pearle de Telgen geen klanten had.

Het was 16.15 op zaterdag. Er was niemand in de winkel. Maar ze wilden niet verkopen. Ze kwamen met smoesjes dat je eerst een afspraak moest maken. Als we aangaven dan alleen te kijken gaven ze aan dat nog eerst alles schoon moest terwijl ze uit hun neus zaten te eten! 2 zeer onvriendelijke dames. Ga daar niet naar toe!

Super vriendelijke mensen die je zeer professioneel adviseren en helpen. Ik hoefde niet lang te wachten oogmeting bril kiezen alles bij elkaar stond ik binnen een uur weer buiten. alleen jammer (daarom 1 ster minder) dat je zelf moet bellen of de brillen klaar zijn. (terwijl we inmiddels ruim twee weken verder waren) Maar laat je daar niet door afglijden en zoals ze zo mooi zeggen VOORAL ZO DOORGAAN" dan verdiene jullie die 5e ster ook snel genoeg"

Ik zou het 100% aanbevelen aan mijn vrienden en familie! Goede service, rekwisieten cln de afspraken, zeer vriendelijk en attent personeel, zonder twijfel zou ik het iedereen aanbevelen die ik ken!

Ik moest een afspraak maken om een nieuwe bril uit te zoeken, dat kon niet zonder afspraak ook al hoefde ik geen oogmeting. Vervolgens een afspraak gemaakt, op het aangegeven tijdstip was ik in de winkel. Eerst word er op zeer onrespectvolle manier aangegeven dat we onze handen moesten ontsmetten terwijl we dit al hadden gedaan. Vervolgens mocht ik brillen passen maar de mevrouw die mij hielp ging ondertussen pauze houden en eten. Wij werden alleen achtergelaten in de winkel en moesten het zelf maar uitzoeken. Nadat ik een bril had uitgezocht, was er geen tijd om alle gegevens in te voeren, dus dit ging zij wel doen zonder dat ik er zelf bij was en ik kon weer gaan. Dit allemaal terwijl ik speciaal een afspraak moest maken maar toch was er geen tijd voor mij. Al die tijd is er geen enkele andere klant binnen geweest. Eerder ook al een probleem gehad met de bril van mijn vriend. Daar moesten nieuwe neuspadjes op maar dit was niet mogelijk volgens deze mevrouw. Toen zijn we naar een ander filiaal gegaan van Pearle en daar was het geen enkel probleem. Deze problemen heb ik nooit in andere filialen van de Pearle gehad, alleen maar dit filiaal. Het hoofdkantoor zou deze dames eens aan moeten spreken op hun gedrag. Zeer klantonvriendelijk, onrespectvol en ondeskundig. Dit filiaal is geen ster waard. En alles behalve een winkel.""

Nare dame, die je zeker niet het gevoel geeft de tijd voor je te nemen. Zoek aub een andere baan zonder klant contact...

Goed geholpen. Alle tijd voor mij genomen voor een gratis oogmeting. Vervolgens gratis proeflenzen meegekregen, uiteindelijk de sterkte nogmaals aangepast met als resultaat ...eindelijk fijne lenzen die passen bij mijn ogen waarmee ik zowel veraf als dichtbij prettig kan zien, zonder nog een leesbril erbij naast te hoeven gebruiken. Top!

Zeer klantonvriendelijk. Al een eerdere keer nors geholpen. Toen had ik een afspraak om het neusvleugeltje van mijn bril te repareren, maar weigerde om mijn handen te desinfecteren en een mondkapje op te doen. Voor beiden heb ik trouwens een goede reden. Maar daar hadden zij geen boodschap aan. Uiteindelijk heb ik buiten gewacht. Had immers een afspraak voor reparatie ingepland. Vandaag opnieuw een zeer klantonvriendelijke benadering. Wederom voor vervanging neusvleugels bril. Vanochtend eraf en vanmiddag ga ik een paar dagen weg. Dus op naar Pearl want daar komt de bril vandaan. Zelfde bril trouwens als de eerste keer. Dat zegt ook al wat. Winkel leeg. Sta netjes te wachten. Eerst geen reactie. Daarna nors opkijken van haar papier het dringende verzoek mijn handen te desinfecteren en verder te komen. Op mijn antwoord dat ik niet tegen desinfectie kan en alleen maar kom om een neusvleugeltje te laten vervangen kreeg ik het antwoord dat ik mijn bril moest achterlaten en morgen weer op kon halen. Dat ik vanmiddag weg ging daar kon zij niets aan doen. Ik had immers geen reparatie afspraak gemaakt en volgens haar was de agenda overvol. Op dat moment was er geen klant in de winkel. Hoe lang duurt het eigenlijk om een neusvleugeltje te vervangen? Heb mij omgedraaid en besloten nooit meer een bril bij deze pearl vestiging te kopen. 10 minuten later er opnieuw langsgekomen en nog steeds geen enkele klant in de winkel. Ik vraag mij af wat zij dan verstaan onder een overvolle agenda. Maar nog meer vraag ik mij af of het woord klantvriendelijk in het woordenboek van deze Pearl voorkomt en zo ja wat zij onder klantvriendelijk verstaan.