LAB21 Hoogeveen | PVC vloeren, laminaat & parket

Prima winkel, prima personeel! Na doorzetten van de opdracht naar hun hoofdkantoor in Amersfoort moet je echter administratief alles goed in de gaten houden want dat is in mijn geval niet bepaald vlekkeloos verlopen. Maar in de winkel in Zwolle heb ik niets dan goede ervaringen opgedaan, vol geduld en met veel kennis werden alle vragen beantwoord en zonder druk maar toch pro actief moeite gedaan om de situatie helder te krijgen.

Erg fijn geholpen door Nathalie. Vriendelijk en denkt mee. Zou zeker terugkomen voor een andere vloer.

Twee keer geweest. Eerste keer zaterdag 13u. Winkel dicht, telefoon wordt niet opgenomen. Een briefje op de deur. Later zegt men dat het vanwege coronabedmetting was.Nieuwe afspraak gemaakt voor door de weekse dag om 16u05. Tot 16u15 voor de deur gestaan. Niemand gekomen. Telefoon continu in gesprekstoon. Wij gaan ergens anders een vloer aanschaffen.

Super vriendelijk geholpen door Nathalie bij onze zoektocht naar een nieuwe vloer voor onze woning. Ondanks dat zij alleen stond in de winkel heeft ze gelijk de tijd genomen om een offerte samen te stellen en ervoor gezorgd dat deze in bestelling kon worden genomen.

Afgelopen week een erg goed en professioneel advies gekregen over een pvc-vloer van Stephanie in Zwolle! Helaas door de lange wachttijd voor het leggen gekozen voor een ander bedrijf. Anders had ik zeker hier gekocht. Zeer aan te raden!

Of wij hebben de verkeerde verkoper getroffen of de zaken lopen zo goed bij Lab21 dat ze geen nieuwe klanten nodig hebben...Wij zijn ons aan het oriënteren voor een nieuwe vloer. Na een afspraak via de website bezochten wij de showroom in Zwolle op het afgesproken tijdstip. Wat een desinteresse van de verkoper! Stelt zich niet voor, vraagt ook helemaal geen informatie aan ons om in ieder geval een goed advies te kunnen geven, maar loopt bij onze binnenkomst gelijk naar de rekken met stalen en legt simpelweg het verschil tussen plak - en klik pvc uit. Dat was het... Daarna valt hij stil en wijst na een tijdje onbeholpen ook nog even op de stellingen met laminaat. Omdat er in ons huis wel sprake is van enig maatwerk hebben wij de vraag gesteld of er iemand langs kan komen om de situatie te bekijken en daarna een offerte uit te laten brengen. Nee dat kon niet: eerst zouden wij de opdracht verstrekken en dan komt er wel eens iemand langs.Dit lijkt ons de omgekeerde volgorde. We hebben laten weten dat wij verder gaan kijken en daar kwam ook geen reactie op. Nog geen goedemiddag toen wij de zaak verlieten. Dat het om een order ging van ca 80m2 wist meneer nog niet eens; deze vraag heeft hij niet eens gesteld. Een flinke order voor Lab21 laat hij op deze wijze door zijn houding aan zijn neus voorbij gaan. Na 5 minuten stonden wij weer buiten... verbouwereerd en beduusd over een dergelijke ongeïnteresseerde en onprofessionele houding. Daar maak je dan een afspraak voor en tijd voor vrij... Eén ster is nog teveel voor deze zaak/of liever gezegd: de betreffende verkoper.

Wij zijn heel fijn geholpen in deze mooie winkel. Ze hebben een ruim aanbod in kwaliteitsvloeren, en zijn qua prijs scherp! We mochten stalen meenemen naar huis om te kijken hoe het bij de bank zou staan.De vriendelijke en gezellige dame die ons hielp heeft ons geholpen om mooie plinten en afwerkprofielen uit te zoeken bij de laminaatvloer en heeft alles netjes voor ons uitgerekend. Wij hebben ervoor gekozen om onze bestelling in Amersfoort af te halen omdat ik daar werk en zo transportkosten bespaar.Kortom, heel tevreden met hoe alles is verlopen!

De verkoopster had samen met ons een mooie vloer uitgezocht, maar daarna werd het stil. Op alle mogelijke manieren heb ik contact gezocht met de vestiging én het hoofdkantoor, geen enkele reactie. Als dit je manier van klantenbinding is, doe je t echt verkeerd. Dan liever net iets meer betalen bij Floorever, maar nu is het wel geregeld!

Met de aankoop van de vloer was niets mis. De verkoper dacht echt mee en verdiend daarom een 9. Echter organisatorisch ligt het anders. Op mails wordt niet gereageerd. Je krijgt een prachtig overzicht wanneer de voorinspectie is, de leveringsdatum en de legdatum. In september al gemeld dat ik op 1 december de voorinspectie wilde, de legger een prima man was heel chaotisch en er moest vaak achteraan gebeld worden. Heel onduidelijk allemaal. Het positieve is wel, dat er prima werk is afgeleverd een 9. Maar ook bij de levering ging weer wat fout, omdat er iets niet geleverd was. De plakplinten waren niet geleverd, ze konden daarom het niet afmaken. Ik moet hierover nog bellen, maar doe het met tegenzin. Door de verkoper en de legkwaliteiten van de legger totaal een 6.De vloer is werkelijk prachtig, maar ik zou niet weer met deze firma in zee zijn gegaan,

Vloeren zijn prima, alleen reageren en afspraken nakomen niet.Ik kan dan ook niemand dit bedrijf aanraden.Na 12.000 euro uitgegeven te hebben aan vloeren en legservice werd eerst de afspraak al later gepland terwijl ik ruim van tevoren gemeld had wanneer het gelegd moest worden, vervolgens vergeten ze de deurmat te leveren ( dit kan uiteraard gebeuren ) wij zijn nu bijna twee maanden verder en na meerdere telefoontjes is de deurmat nog steeds niet gelegd.Een van de klantenservice vond dat we dat zelf wel konden leggen, mevrouw vriendelijk gemeld dat als ik betaal om alles te laten leggen dat ik dan ook verwacht.