Vegro zorgwinkel Rotterdam Groenendaal

Echt jammer!!!! Ik wilde de slechte reviews niet geloven, maar het is echt zo!!! Personeelslid is niet professioneel!!!! Ik kom geleende producten terug brengen. Ik moet het open maken ter controle. Prima. Ik help graag. Vervolgens wordt het systeem geopend en wordt ik ervan beschuldigd geen rekeningen te hebben betaald en pas daarna wordt de vraag gesteld of het zo is. DIT KAN ECHT NIET!!! Daarna komt ze toch nog even zelf de inhoud controleren alsof je niet wordt geloofd. Ook goed maar dan lijkt het mij veel logischer om de inhoud meteen te controleren aangezien je daar werkt en dit niet te laten doen door de klant.En vervolgens een discussie daarover aangaan, want het staat in de computer.De medewerkster doet aannames!!!! Dit heb ik ook tegen haar gezegd. Ze was immers niet bij het telefoongesprek.Daarna wilde ze dat ik de openstaande rekeningen moest betalen, terwijl ze gewoon een factuur moet maken voor de laatste paar dagen!!!! Dit gaf haar collega zelfs nog eens aan!!! Ik heb aangegeven het erg jammer te vinden dat het op deze manier is gegaan en dat ik het niet netjes vind van haar op de manier hoe ze mij aanspreekt en behandelt. Allemaal aannames!!! Zegt de medewerkster:' je was al boos toen je binnenkwam!' Dit was absoluut niet zo! Weer een aanname! En zegt ze nog erbij:' Ik mag vragenstellen.' Maar stel dat ik wel boos was toen ik binnenkwam in de zaak moet zij zich nog steeds professioneel opstellen en het zich niet persoonlijk aantrekken!!! Dit kan echt niet!!! Ga liever naar een andere thuiszorgwinkel toe om je spullen daar te huren!!! En geloof de andere reviews, want dat doe ik zeker na deze teleurstellende ervaring!!!!

Verschrikkelijk mens aan de balie die geen zin had in haar werk terwijl ik voor meer dan €200 spullen had gekocht . Ze wilde niet helpen en zei dat ik het zelf moet doen. Collega naast haar greep niet in en deed net of ze doof was. Zelfs de klant naast mij vond het niet normaal hoe ze zich gedroeg maar ik kan gelukkig goed voor mezelf opkomen en heb al die spullen die ik gekocht had en moest betalen lekker op de toonbank gelaten en ben weggelopen en ik zei nog stik erin, dat gaf mij een goed gevoel en dat vrouwtje is niet geschikt om daar te werken vind ik

Fantastisch geholpen: begripvol, klantgericht, compassie tonend, efficient en meedenkend. Zelfs geld retour voor een nietgebruikt produkt! Alleen maar goede woorden voor deze fantastische meiden!

Aardig personeel die verstand van zaken heeft. Goed en snel geholpen.

Op advies van mijn zorgverzekeraar heb ik gisteren contact opgenomen met Vegro voor hulpmiddelen voor mijn vader. Ik ben onwijs goed geholpen door Marieke. We zijn erg blij met de middelen en de snelle levering. Het maakt het leven voor zieke mensen een stuk comfortabeler. Bedankt!

Slechte service. Gaat de winkel al 15 minuten voor tijd dicht en dan kijk ik naar binnen zie ik 2 dames bukken.

Ik kwam hier een half uur voor sluitingstijd aan met een kleine adviesvraag. Vanaf binnenkomst was de medewerkster al heel gehaast en bleef mij benadrukken dat het bijna sluitingstijd was. Ze bleef daarna ook benadrukken dat ze om 17:30 naar huis willen. In mijn beleving sluiten ze om 17:30 en niet eerder. Ik belde mijn vrouw kort op om te overleggen. Medewerkster kwam er steeds doorheen praten waardoor het gesprek steeds meer uitliep. Ze raffelde het advies af en kwam zelf niet echt met oplossingen, ook niet met oplossingen voor de verhuur van artikelen. Omruilen van zitkussens kon daar niet. Daar hebben bedrijven in de zorg een oplossing voor, namelijke een gesealde zak eromheen. Zelf houd ik er niet zo van om een slechte recensie te geven omdat ik meestal wel door een situatie heen prik. Dit was echter echt te slecht voor woorden. Ik voelde mij niet gehoord en kwa kennis en producten onvoldoende geholpen.

Goed systeem. Ben er er mee geholpen !!

Een kwartier voor sluitings tijd verdomde het personeel je nog te helpen. 2de ster is omdat er geen computer was die de telefoon opnam maar een persoon.

Hele snelle service en erg goed geholpen.