Smart fix Den Haag

Samsung a53 gerepareerd tegen heel goedkoop prijs de ander winkels vroegen twee keer duurder. Ik read deze winkel aan iederen die kapotte telefoon hebbenSuper service professionele werk

Slechte service! Medewerker heeft een verschrikkelijk klantonvriendelijke houding.Overeenkomst getekend om mijn telefoonscherm te laten vervangen. Krijg vervolgens een belletje dat het eigenlijk duurder is (€189,99), maar dat hij 'wel wat voor mij kan regelen en het goed komt'. Uiteindelijk tijd om tel op te halen, is 'ie niet gemaakt omdat het duurder is dan op de overeenkomst en wordt er ontkent dat er contact met mij is opgenomen over de prijs.Zoals hieronder te zien is, wordt er geen juiste reactie gegeven op mijn bericht. Op de overeenkomst (bon) staat duidelijk geschreven dat het om een Huawei P20 PRO gaat en de kosten zijn hiervoor vastgesteld op €129,99. De telefoon die gebeld werd is inderdaad niet die van mij (hoe kan ik zonder werkende telefoon bereikt worden?!) en heeft mij vervolgens verteld om terug te bellen naar Smart Fix om het met mij te bespreken en tot die tijd niet te beginnen aan de reparatie. Dit heb ik gedaan en kreeg bovenstaand antwoord 'Nee hoor dat komt goed, er valt wel iets te regelen. Geen probleem'. Daarbij werd er bij ophalen vd telefoon ONTKENT dat er contact met mij is geweest. Een Huawei P20 PRO kost nieuwkoop 225,- (het is een ondertussen ouder model).

Paar dagen geleden een camera protector erop laten zetten voor mijn iPhone 14. Mooie kwaliteit protector glaasje voor een tientje, alleen begon de lijm los te laten. Toen ik hiervoor terug ging naar de winkel zeiden ze dat het maar lucht was en dat er geen garantie op zit dus ze er niks aan kunnen doen. Wel heb ik hier een mooie hoes en een screenprotector kunnen halen. Verder zijn het vriendelijke mensen.

Phyleides heeft zeker niet gevraagd om een scherm voor een p30 pro. Op de bon die Phyleides heeft moeten ondertekenen(deze is nog in bezit bij ons) staat duidelijk p20 Pro.De medewerker die ik heb gesproken (ik ben de vrouw waar smart fix naar refereerd die zij gesproken hebben in de reactie op Phyleides) heeft nooit gezegd dat de mobiel niet gemaakt moest worden. De medewerker liet weten dat hij een grote fout had gemaakt en het bedrag €60 duurder zou uitvallen. Wel 6x zei hij; een grote fout van hem, maar dat we er wel uit zouden komen.Ook zou ik heel vaak gebeld zijn geworden door de medewerker, echter had ik 2 gemiste oproepen, nadat ik de medewerker eerder over bovenstaande telefonisch had gesproken.Deze winkel komt niet eerlijk en betrouwbaar over en zeker niet klantgericht!Aanvulling op de reactie van Smart Fix:(dit is de reactie van Smart Fix :U zegt zelf dat p20 pro is. Denkt u dat p20 pro een p30 pro zelfde prijs zijn !!!als medewerker zo als u zegt heeft een faute gedaan een wij hebben niks voor uw telefoon gedaan een u heeft niks betaald. Wat bedoelt u met eerlijkheid. Met respect u wilt een p30 pro herstellen met de prijs van p20 pro dat betekent dat u niet eerlijke).Er is vanuit Phyleides en mijzelf nooit sprake geweest van een verzoek tot het maken van een P30 pro, maar van een p20 pro zoals ook op de overeenkomst staat die door de Smart Fix medewerker is opgemaakt met een afgesproken prijs en ondertekend is door Phyleides.Uw reactie op de geschreven review is, met alle respect, totaal onjuist en onprofessioneel.Erken uw fout, dat zou u meer sieren!Wij hebben hier zwart op wit bewijs dat het vanaf begin af aan ging om een p20 pro, waar u via de telefoon zelf qua prijs, om wat voor rede dan ook, een p30 pro van heeft gemaakt.Voor mij is de discussie hierbij gesloten want het is verder de energie niet waard. Het mag overduidelijk zijn, met alle respect, dat wij niet tevreden zijn met uw werkwijze en uw winkel ook zeker niet zullen aanbevelen aan anderen.

Was een dagje Den Haag en ging ‘eventjes’ de batterij van iPhone X vervangen. Toen ik 45 minuten later terugkwam, gaf de reparateur aan dat de telefoon waterschade had, dus hij had ook het scherm vervangen. Erg vriendelijk natuurlijk. Toen ik later ergens wat zat te eten en ik op mijn telefoon wilde, liep het scherm vast. Ik kon nergens op drukken, ben teruggegaan en hij heeft er weer naar gekeken. Uur later weer terug, volgens hem was het opgelost (had de telefoon gereset). Eenmaal terug in Nijmegen opnieuw het scherm dat vastliep, ik kon niks met te telefoon. Na overleg de telefoon opgestuurd en hij zou er weer naar kijken. Na een maand kreeg ik hem weer terug, volgens de reparateur was het probleem opgelost. Na korte tijd ging het scherm weer haperen, nogmaals teruggestuurd. Opnieuw een nieuwe batterij erin gezet, onderdelen van het moederbord vernieuwd. Teruggekregen en daarna deed niks het meer, kon geen Bluetooth of WiFi verbinding maken, batterij liep ontzettend snel leeg en telefoon kreeg kuren; mensen bellen zonder dat ik ergens op klikte, woorden/letters typen zonder dat ik iets deed. Uiteindelijk helaas een nieuwe telefoon moeten kopen, alleen omdat ik dus dacht hier snel de batterij te laten vervangen.

Niet klantvriendelijkheid of gastvrij. Probeerde producten of reparaties aan te smeren die hellemaal niet nodig waren voor een hele hoge prijs. Reageerde ook erg onvriendelijk als je niet op het verzoek in ging van een veel te dure reparatie. Niet aan te raden!

Slechtste zaak ooit. verkoopt een screenprotector met een gat erin en vervolgens wordt gezegd dat ik had moeten vragen of ik hem kon bekijken voordat ik het kocht. Nou meneer ik hoop dat u blij wordt van deze paar euro omdat ik de protector niet mocht ruilen MET aankoopsbewijs.Dus lieve mensen vraag vooral altijd of je hier iets mag bekijken voordat je je pinpas door het apparaat heen haalt

In de winkel kreeg ik het idee dat er alleen maar op verkoop gepushd werd ipv het advies geven aan klanten maar ik had een car-kit nodig.Het product wat ik in deze winkel voor €50 heb gekocht bleek ik online te kunnen bestellen voor €28,50.

Mijn telefoon is gemaakt plus een hoesje erbij gekocht.Top kwaliteit en top servers.De prijs was ook niet duur in vergelijking met andere winkels.Ben tevreden.

We vroegen de verkoper naar een nieuwe screen protector en deze trok gelijk zonder te vragen de oude eraf en brak een nieuwe verpakking open (zonder te zeggen hoeveel het kost) terwijl hij aan het praten was. We moesten ernaar vragen en toen bleek het 25 euro te kosten. Nadat hij hem erop had geplakt zat er stof en lucht onder, hij heeft dat wel gerepareerd maar echt lekker zit het niet. Beetje jammer voor 25 euro