TravelXL Reisburo Katwijk

Goed geholpen en ingelicht ivm covidAlles goed uitgezocht alles top geregeld zo als altijf

Geweldig geholpen en goede tips gekregen.

Wij gaan hier al 10 jaar onze vakantie regelen.Super.

Top adres met zeer vakkundig personeel. Ze denken goed mee en alles is op en top geregeld voor een onbezorgde vakantie. We boeken niet meer anders dan via hun.

Vakantie naar Turkije geboekt in december, 2 weken geleden op reis geweest. Bij boeken werd gezegd dat de vluchttijden niet bekend waren. 1 week voor vertrek kreeg ik telefonisch door dat de vluchttijden niet gewijzigd waren. ??? niet gewijzigd, ik wist van niets. Bleek dat we smiddags laat heen gingen,(we kwamen pas 23.05 in het hotel aan) en smorgens vroeg terug. We misten dus 2 hele dagen op een reis van 8 dagen! We hebben bijna 3900 eu betaald voor 6 dagen vakantie. Oplichting, als ik dit geweten had bij boeken (wat zij dus wel wisten) had ik dit nooit gedaan. Ook geen enkele compensatie aangeboden gekregen. Voor ons nooit meer reisbureau katwijk.!

Fijn als het allemaal voor je wordt geregeld. Super geholpen in ieder geval. Bedankt Gabriëlle!

Goede service juiste informatie van je reis

Perfect geholpen, zeer vriendelijk personeel met goede service.

Beste tuiTUI Katwijk heeft ons het Papagayo hotel aanbevolen.Helaas voldeed dit niet aan onze verwachtingen.dHet begon bij de heenvlucht. We hebben extra betaald voor extra beenruimte. De extra beenruimte die wij hadden werd gebruikt door de andere passagiers om heen en weer te lopen tussen de wc’s. Hierdoor hebben wij geen gebruik kunnen maken van onze betaalde extra beenruimte. Hebben hier melding van gemaakt bij de cabin crew.Bij aankomst in het hotel kregen wij een oude vieze kamer zie foto’s.Na een klacht bij de receptie van het hotel kregen we een kamer met uitzicht op de parkeerplaats en boven een sushi restaurant aangeboden. Wij hadden extra betaald voor zeezicht. Dus hier gingen wij niet mee akkoord. Wij hebben ons beklacht gedaan bij de manager van Papagayo. Nu blijkt dat ik geen recht heb op compensatie omdat ik geen melding van de klacht heb gedaan bij de TUI medewerker op Curaçao.Ik ben op vakantie en verwacht als ik zoveel geld betaal dat alles in orde is. Als ik dan zelf naar allerlei verschillende mensen moet gaan om mijn beklacht te doen. Noem ik dat geen vakantie.Tui zegt mij niet te kunnen compenseren. Ik kan hier niet mee akkoord gaan. Ik raad TUI en het Papagayo hotel absoluut NIET aan.

In corona-tijd op vakantie gaan, wat een gedoe?! Bij TravelXL Reisburo Katwijk hebben wij last-minute een TOP vakantie geboekt. Alle vakantie zorgen werden door Roeland weggenomen.2 Dagen voor vertrek besloten wij om alsnog op vakantie te gaan naar Griekenland, omdat de weersverwachtingen in Nederland niet zonnig waren. De snelheid, flexibiliteit en de kennis over het vakantieland waren de grootste pluspunten.Roeland en team TravelXL Reisburo Katwijk bedankt!