Vastelastenbond

Dit was in het verleden een hele fijne club met goede adviezen en service, maar daar is weinig meer van over. De communicatie is drama en hoewel ik begrijp dat dit ook voor een club als deze een gekke tijd is, ga ik mijn zaken toch maar zelf weer regelen. Alleen nog even onder dat energiecontract uit zien te komen, maar daarvoor moet je dan wel eerst met ze in contact zien te komen...Update 13-10: Vordering (voor wanprestatie) via 'fair' incasso. En nog steeds geen antwoord op de vragen die ik via mail gesteld heb... Lekker bezig jongens!

De overige reviews hieronder snap ik niet ben al 15 jaar bij deze club,goed bereikbaar en je bent geen nummer .Ook in de hectiek energie markt vinden ze de juiste advies en de weg.kortom ik voel me thuis bij deze club,waar de burger voorop staat.

Je komt er maar moeilijk vanaf, na een bijna onmogelijk gesprek met deze club die er alles aan deed om mij te overtuigen lid te blijven, op 25-10-2022 eindelijk de bevestiging dat contract ontbonden was. Helaas proberen ze nog steeds abo geld af te schrijven, waardeloos bedrijf geworden..Update 10-05-2023Ben gebeld door het Vastelastenbond, uiteindelijk geregeld. Ga er vanuit dat het nu ook ok is.

Voorheen prima maar laatste jaar waardeloos. Communicatie erg slecht. Loze beloftes. Zo spoedig mogelijk word er gezegd. Na twee maanden nog niets aan gedaan. Wederom gemaild. T zelfde verhaal…. Tenen krommend.Email word niet of heel laat op gereageerd

Betrokken consumentenorganisatie die jaarlijks het beste energiecontract voor mij uitkiest. De klantenservice is vriendelijk en de correspondentie in de vorm van mailings en nieuwsbrieven is goed op orde.

Waardeloze communicatie. Klanten oversluiten en geld verdienen is belangrijker dan een goede service verlenen.

De aangeboden dienst van dit bedrijf wordt niet waargemaakt! Erg jammer, op zich een goed concept. Ik kreeg echter alleen aanbiedingen als ik zelf aan de bel trok, wat juist niet de bedoeling is. Maar uiteraard wel volledig factureren… Beter zelf de energiecontracten regelen!Update nav reactie VLB:Zij hebben juist niet tijdig" een nieuw aanbod gedaan

Ongeveer jaar geleden diverse verzekeringen ook energie ondeegebracht,voor service vast bedrag betaald moet worden aan de VLB.Waar ik mij nu erger is de communicatie schade Smartphone /verzekering ,en de onbereikbaarheid klantenservice tel.word gewoon in de ochtend niet opgenomen,bel je ander VLB nummer elke keer beloftes dat ik teruggebeld word niet gebeurd,emails worden niet beantwoord,ook verteld tel nummer eindigt met ...200 nuemand opneemt/onbereikbaar is,maar word niks ermee gedaanaanbod uniek jaarcontract energiemaatschappij maand termijn 13(!) euro meer zou betalen,voordeel jaar geen stijgingen,maar stel pakt anders uit?Ook komt mij niet betrouwbaar over,ik kreeg aanbod van UC,besloten om toch terugtekeren....Dus dik onvoldoende voor de VLBUpdate:Twee keer gebeld in de zomer herfst naar klantenservice met bel verzoek mij in november willen bellen voor advies/overname internet,dit is niet gebeurd,ik maar besloten zelf maar gaan uitzoeken ,leuk aanbod huidige provider gehad,zorgverzekering maar zelf ga uitzoeken...Haal de een ster maar weg ...

Onlangs heeft Vastelastenbond een contract bij GewoonEnergie afgesloten zonder dat ik hier toestemming voor heb gegeven.Gelukkig bestaat er 14 dagen bedenktermijn, maar nu moet ik zelf alle partijen mailen om van het contract af te komen.Pas op voor deze partij!UPDATE: Ik heb mij inderdaad aangemeld bij Vastelastenbond. Daarbij heb ik aangegeven alleen gas te willen en ook heb ik contact met jullie klantenservice gehad. Tijdens het contact heb ik gevraagd naar het tariefblad om te kunnen vergelijken of het aangeboden contract interessant is. Deze heb ik ontvangen, maar omdat deze niet interessant was (hoge tarieven en niet enkel gas) heb ik hier geen navolging op gegeven.Het kan niet zo zijn dat Vastelastenbond dan 1 week later alsnog het contract afsluit zonder dat ik dat specifieke contract bij GewoonEnergie heb goedgekeurd. De startdatum van het contract was tevens ook helemaal niet mogelijk, omdat ik dan nog niet in die woning woon.Deze ochtend met de klantenservice van Vastelastenbond gebeld en erkennen het probleem. Ze zouden GewoonEnergie een e-mail sturen met mij in de CC om het contract alsnog op te zeggen. Zelf heb ik ook een e-mail gestuurd om het contract binnen de bendenktermijn op te zeggen.

Waardeloos bedrijf. Meerdere contracten paar jaar geleden eenvoudig afgesloten. Nu ik van deze contracten af wil krijg ik, ondanks toezeggingen, geen enkele reactie. Beloftes worden niet nagekomen en terugbellen ho maar. Blijven je oversluiten bij energielevers die “volgens hun” goedkoper zijn. Mensen trap er niet in.