J.W. VOS B.V.

Leuke stage gehad

Bijzonder tevreden over de klantenservice van J.W. VOS B.V.!In augustus 2021 heb ik mijn machine na een grondige en eerlijke uitleg bij dit bedrijf aangekocht.Onlangs had ik panne met mijn machine. Ze reageerden snel op mijn mails met een duidelijke uitleg en eventuele oplossing.Ook werd er onmiddellijk gehandeld waardoor ik de vervangstukken de dag nadien mocht ontvangen.Geen vraag was teveel waar haast onmiddellijk op gereageerd werd.Dikke pluim voor jullie team! Doe zo verder.Met vriendelijke groeten,Anne - Giving Gifts

Hier onlangs een paar freesjes besteld welke niet bleken te passen en ik heb moeten retourneren. Heb de freesjes op eigen kosten terug gestuurd en vervolgens werd er alsnog €9,68 euro in rekening gebracht onder kosten retourname" en de verzendkosten (heen) van €9 niet teruggestort gekregen. Hierbij verbreken zij het herroepingsrecht van de consument wat wettelijk is vastgelegd.Toen ik hen hiervan op de hoogte bracht dat ik de verzendkosten niet teruggestort had gekregen kreeg ik de reactie; "jij hebt het niet goed besteld