Van Kooten Dak- en Installatietechniek B.V.

Top service. Ze denken goed mee naar de goedkoopste en beste oplossing.

In de afgelopen 3 jaar hebben we ze drie keer nodige gehad voor een storing (defecte aardlekschakelaar, lek in CV kraan en lek in badkamerkraan). Alle keren netjes te woord gestaan en dezelfde of volgende dag geholpen. Ze zijn inderdaad niet de goedkoopste maar voor storingen zouden wij ze zo weer kiezen.

Aan het begin van de week de belofte doen dat ik gebeld word voor het maken van een afspraak en opstellen van offerte. Aan het eind van de week nog niets horen en bij zelf contact opnemen medegedeeld krijgen dat ze geen offertes maken. Dat noem ik pas slechte service!

Mooi en gezellig tuincentrum met ook een mooi woon assortiment.

Word er altijd zeer goed en vakkundiggeholpen.

Ik heb dit bedrijf vorige zomer 3 maal bij een lekkage van mijn platte dak gehad. Tot 3 maal toe werd het probleem niet opgelost. Wel werden de gevelstenen losgebroken doordat men de dakrand met stokken ging hevelen, i.p.v. los te schroeven. Hierbij werd tevens de dakrand behoorlijk beschadigd. Bij de 4e melding dat de lekkage nog niet verholpen was, liet men helemaal niets meer van zich horen. Wat een prutsers! Ik dacht nog dat ze fatsoenlijk genoeg waren geen factuur te sturen voor de laatste prutsoperatie met de nodige schade. Helaas kwam die factuur meer dan een halfjaar later toch nog. Facturen sturen kunnen ze kennelijk wel. Vooral ene meneer Teunissen van dit bedrijf is een toppertje, uiteindelijk is hij verantwoordelijk voor het hele debacle. Zeer klant vriendelijk en oplossingsgericht (grapje). Voor mij nooit weer!

Kijken 5 minuten, kunnen vervolgens niet tijdelijk wat aan de lekkage doen.Vervolgens duurt het dagen voordat ze een offerte op kunnen maken voor een nieuw dak. Als ik dan vervolgens vraag om een afspraak voor het nieuwe dak, krijg ik geen gehoor. Snel iemand anders gezocht dus (die overigens een compleet andere schade-assesment opmaakte).Weekje later krijg ik wel leuk een factuur van 65 euro, voor even 5 minuten werk.Afrader dus.

Geprobeerd dit bedrijf mijn beveiligingsprobleem te laten oplossen maar er wordt niet terug gebeld en geen actie ondernomen vanuit hun kant. Erg jammer en ik moet maar opzoek naar een ander.

Na lange tijd wat bij van Kooten nodig, dus dit is mijn eerste keer op deze locatie. Ze zitten hier vast al een tijd, maar vorige locatie vond ik klant vriendelijker, ruimer opgezet, meer licht.Waar ze nu zitten, hebben ze meer parkeerruimte, dat is prettiger. Locatie is goed te vinden.'Winkel' op zich vond ik klein, was meer een ruimte met een balie waar je dingen kon vragen wat je nodig hebt. Vervolgens moest het elders, van achteren of van boven vandaan komen en dat duurde ook wel even.Medewerker die mij hielp was kort van stof en hielp niet uit zichzelf mee denken voor een oplossing, ik was anders gewend uit het verleden.Mooi dat ze er zijn, maar dat is het dan ook wel als eerste indruk na jaren geleden weer bij van Kooten te zijn geweest.

In een woord Top bedrijf kom er al bijna 30 jaar