Fietsenmaker

Goed

Goede service! Ik kwam hier met een probleem voor mijn elektronisch schakelen en was eigenlijk direct opgelost! Top personeel

Fijne fietsenzaak, vakkundig personeel. Fijne uitleg en ruime keuze in accessoires.

1 groot drama.Je betaald voor een chip en geeft akkoord voor een fiets verzekering wat allemaal heel makkelijk via de app te beheren valt. De gegevens zouden we via de e-mail krijgen.2 maanden na het kopen van onze fietsen hebben we nog geen mail en en gaan naar de winkel voor hulp. Daar kunnen ze ons niet helpen want ja ze snappen allemaal niks van die app. Vervolgens krijgen we van de verzekering een brief dat we nu echt moeten betalen want ze hebben ons via de mail al een aantal keer benaderd.Wij de verzekering gebeld, wat blijkt, Stella heeft de verkeerde gegevens doorgegeven.Stella is zelf niet bereikbaar want na 20 minuten in de wacht krijgen we nog alleen maar een muziekje dat er niemand bereikbaar is. Via hun Facebook krijg je automatisch antwoord dat ze via dat kanaal geen service verlenen en ik moet bellen of whatsapp moet gebruiken. Telefonisch leveren ze ook geen service want nemen niet op. En whatsapp is een robot die er geen hol van snapt.Dus €49 per fiets betaald voor iets wat gewoonweg niet werkt en er geen service voor verleend word…Ronduit slecht dus!Edit: Heel bijzonder dat Stella claimt dat ze mijn gegevens niet kunnen vinden, maar mijn man wel tot 2 maal aan toe kunnen bellen of we deze review willen verwijderen. Omdat deze volgens hun op het hoofdkantoor slaat.Bij verkoop vraagt de winkel om een review door middel van een folder die bij de verkoop papieren gedaan is, de winkel heeft hier de eerste fout gemaakt, dat is dmv autocorrect ons e-mail adres verkeerd ingevoerd is.Uiteindelijk na weer naar de winkel gegaan te zijn is wel ons e-mail adres eindelijk aangepast, maar het gedoe met de verzekeraar moeten we alsnog zelf oplossen.De agressieve manier om van een slechte review af te komen word dus ook absoluut niet op prijs gesteld. Stella kan van slechte reviews leren.

Lekke band op de racefiets en net niet die inbussleutel bij me die ik nodig had. Boom heeft me vervolgens supersnel geholpen terwijl mijn fietsmaat en ik koffiedronken. Dank!

Fijne fietsen, rondje texel gefietst. Goede service. We liepen naar binnen zonder te reserveren en konden zo 2 fietsen meenemen zonder enige wachttijd.

Deze fietsenmaker heeft het op een of andere manier altijd erg druk. Een lekke band kan pas volgende maand gerepareerd worden, omdat de men nu vuurwerk gaat verkopen?!? Das wel heel apart voor een fietsenwinkel.... Ik kan nu dus een maand lang mijn fiets niet gebruiken, erg jammer dit.. Iemand nog suggesties voor een iets beter benaderbare fietsenwinkel?

Eind van de middag langs geweest, binnen een uur een appje dat het alweer klaar was. Goede kwaliteit, snelle service en aardig personeel.

Sander is een zeer kundige fietsenmaker. Service en kwaliteit staan hoog in het vaandel. Waar bij de ene fietsenmaker de dienstverlening stopt, gaat de fietsenmakerij net dat ene stukje verder wat ervoor zorgt dat je als gewaardeerde klant weer op pad kan.Advies op maat en reparaties tot grote tevredenheid...

Fijn dat er staat geopent .. als ze op vakantie zijn...