MVGM Utrecht

Erg slechte service en communicatie. Zeer traag en klantonvriendelijk. En dat voor zulke hoge huur, dan mag je enige service verwachten.

At a loss of words…Oplevering van het appartement wordt 15 minuten (?!) van tevoren afgezegd, want er is nog geen eindinspectie gedaan. ‘’Meneer ik beloof u, ik bel u zo terug met een nieuwe afspraak voor de oplevering!” Ondertussen meer dan een dag verder en ik sta as we speak 1:15u (?!) in de wachtrij telefonisch als eerst wachtende. Geen reactie op mails. Geen telefonisch gehoor. Dit weekend zou ik gaan verhuizen. Zelden zo versteld gestaan om zulke slechte communicatie en omgang met mensen.

Wij kregen een email van mvgm dat wij een optie op een woning hadden en mochten bezichtigen. Dit hebben wij zo snel mogelijk gedaan ook omdat de oude huurders er al bijna uitgingen en er spullen waren ter overname. Na het bezichtigen hadden wij nog wel een paar vragen aan mvgm en dacht wij ze meteen in de ochtend te bellen. Helaas 3x meer dan 2 uur in de wacht mogen staan en geen medewerker kunnen spreken. Telkens verbreken ze de verbinding gewoon, het lijkt wel alsof er niemand werkzaam is daar. Erg jammer daar wij zeker interesse hadden om de woning te huren en spullen over te nemen. Deze vorm van communicatie laat echter duidelijk zien dat mvgm niks geeft om zijn (toekomstige) huurders.

Ik woon in een nieuwbouw flat maar kan gewoon de bovenburen echt hard horen ontlasten en doorspoelen. En daar betaal je dan 900 euro per maand voor..

Als je ze belt moet je 30+ minuten in de wachtrij staan. Als je ze mailt reageren ze niet. Beetje jammer.

Waardeloze instantie. Nog voordat ik überhaupt met ze in zee ben gegaan. 36 euro betaald voor hun eigen ‘huur’ portaal. Inschrijven op woningen, wekenlang wachten en 0.0 correspondentie of communicatie vanuit hen.36 euro door de wc en inmiddels een woonruimte gevonden via een partij die mij wél verder wilde helpen. Tip: Zoek verder en verspil niet je geld aan deze slappe hap.

Dit bedrijf trekt zich niets aan van maatschappelijk verantwoord ondernemen maar kiest in plaats daarvan voor uit de lucht gegrepen, schijnzekerheid insinuerende ‘risico-normen’ zoals 4-4,5x de huur als inkomenseis waardoor starters, alleenstaanden en ouderen geen schijn van kans maken. Ronduit beschamend.

Waardeloze organisatie met gebrek aan communicatie. Twee jaar lang onterecht dubbele lasten betaald voor G/W/L. Twee contracten op één adres en niemand die aan de bel trekt.

Ik probeer al maanden in contact te komen over extra sleutels bijmaken voor ons appartement. De afdeling die hierover zou gaan beantwoordt mijn e-mails niet, en als ik bel word ik midden in mijn zin doorverbonden naar ofwel een keuzemenu, ofwel de desbetreffende afdeling die niet opneemt. Heel jammer dat zo'n simpele kwestie zo moeilijk gemaakt wordt...

We huren een flat in een hoog gebouw. De lift werkt al langer dan een maand niet. We krijgen geen informatie over wanneer hij wordt gerepareerd. We hebben een baby en zware kinderwagen. Onze buren hebben ook een baby. Van en naar zevende verdieping lopen is heel lastig. Bovendien werkt het licht niet op de verdiepingen 2-5. Men moet dus in de avond in het donker de trap op. De trap is ook heel vies. Wat een ellende! Het licht in de schuur on de begane grond werkt ook niet (bij iedereen, niet alleen bij ons). We mailen en bellen maar het wordt niet opgelost. We krijgen soms niks te horen en soms is het antwoord dat de reparatie niet kan in de korte termijn en we moeten wachten. Hoelang wachten zegt MVGM niet. Tijd loopt, onze irritatie stijgt enorm. Het is ongelooflijk hoe je met je klanten omgaat.